Aplicación 3CX para iOS V5.4 Beta 2

Proyección de llamadas con IA y buzón de voz compartido.

Tras el éxito del lanzamiento de la versión Beta anterior, ahora presentamos la versión Beta 2 de la Aplicación 3CX para iOS V5.4. Esta actualización introduce la proyección de llamadas mediante IA y añade visibilidad del buzón de voz compartido para los agentes de colas y grupos de timbrado. ¡Siga leyendo para obtener más detalles!

Proyección de Llamada con IA

Con la Versión 20 Update 8, introdujimos la Recepcionista IA. La versión Beta 2 para iOS ahora incorpora la proyección inteligente de llamadas al cliente 3CX para iOS. Cuando una llamada es atendida por el agente IA, los usuarios verán un resumen claro de quién llama y por qué. Esta información se captura automáticamente antes de que la llamada llegue a su equipo.

Debido a las limitaciones actuales de Apple en CallKit, los usuarios tendrán que abrir la aplicación 3CX para ver esta información de proyección de llamadas. Las futuras actualizaciones de iOS nos permitirán mejorar este comportamiento y mostrar el resumen de filtrado de forma más fluida.

Nota: Esta función requiere la Versión 20 Update 8 Alfa.

Buzón de Voz Compartido para Colas y Grupos de Timbrado

Los agentes asignados a una cola o grupo de timbrado ahora pueden ver los buzones de voz dejados en ese grupo directamente desde la aplicación iOS. Cada entrada de buzón de voz incluye:

• A través de la Cola o el Grupo de Timbrado: Mostrando el número llamado y la ruta por la que pasó.
• Escuchado por: Indicando qué agente abrió primero y marcó el mensaje como leído.

Esto garantiza que los equipos puedan administrar la actividad del buzón compartido con mayor claridad y evitar que varios agentes respondan al mismo mensaje.

Nota: Requiere la Versión 20 Update 8 Beta (próximamente).

Consulte el Registro de Cambios para obtener un desglose detallado de las actualizaciones de esta última versión.

Aviso de Compatibilidad

Esta versión Beta ya no es compatible con la Versión 18 de 3CX. Los sistemas que ejecutan la V18 no se conectarán con el nuevo cliente iOS. Para obtener más información, consulte el anuncio del Fin del Soporte para la V18 en nuestro sitio web.

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Para obtener instrucciones sobre cómo instalar y configurar la aplicación 3CX para Android, consulte nuestra guía de configuración.

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