3CX StartUP ha superado las 5000 inscripciones y ahora estamos listos para lanzar la primera gran actualización. Hemos optimizado la gestión de llamadas con la llegada de la recepcionista digital y colas de llamada. El asistente de StartUP también ha sido actualizado y mejorado para que pueda estar listo al instante.

Rutear profesionalmente llamadas con IVR

Recepcionista digital con su StartUP

Presione 1 para Ventas, 2 para Soporte. Dé a sus llamantes la opción de presionar una tecla para seleccionar con qué departamento o equipo quieren hablar. Serán conectados a un grupo de timbrado, cola, u otra recepcionista digital, para tener más opciones. Su equipo no tendrá que estar transfiriendo llamadas todo el tiempo.

¿Ocupado? Ponga la llamada en cola

Gestión de llamadas con colas de llamadas desde el Cliente Web

“Coloque” a sus clientes en fila cuando los agentes no estén disponibles al crear colas de llamadas. Añada miembros del equipo a cada cola, seleccione sus estrategias y tiempo de espera máximo. También puede personalizar la configuración al subir su propia música en espera, habilitar mensajes de posicionamiento en la cola, y crear mensajes de introducción personalizados.

Las colas de llamada son una funcionalidad de StartUP PRO que se acaba de añadir para evaluación antes del lanzamiento final.

Grabe sus saludos desde su cliente web

Los saludos y avisos pueden grabarse fácilmente, directamente desde el Cliente Web, sin tener que utilizar una aplicación adicional para las grabaciones. Utilícelo para grabar sus IVRs, introducciones de cola y crear saludos personalizados para fuera del horario de oficina.

Revise la sección de Reproducir comunicados en nuestra guía para empezar para conocer todo sobre esta función.

Otras mejoras y correcciones

  • “Gestión de llamadas” añadida como nueva sección reemplazando “Grupos de Timbrado” en “Ajustes de Oficina”. Desde aquí puede crear sus grupos, colas y recepcionista digital.
  • Inicio de sesión único (SSO) está limitado a Google. Microsoft ha anunciado cambios en su método actual, por lo que no soportaremos Microsoft SSO por el momento.

Cómo obtener 3CX StartUP

  • Clientes existentes: Desde la página “Sistemas” en el Portal de Cliente, haga clic en el botón “Añadir Sistema” en la parte superior derecha. Seleccione “3CX – Hospedado” > “Hasta 10 usuarios – 3CX StartUP“
  • Nuevos clientes: Registrese con una nueva cuenta de 3CX SMB y siga los 4 simples pasos en el asistente de instalación.

Ver también

Revise nuestra guía completa para empezar, que le mostrará todas las funcionalidades de 3CX StartUP.