Con el cambio de telecomunicaciones a Voz sobre IP, también llamado Todo IP (All IP), el cual ha sido programado para el 2020, muchas empresas necesitan preguntarse qué significa exactamente esto para su infraestructura de TI actual y cuál será el costo que acompañará a este cambio. Un problema clásico es el Fax, el cual continua siendo un medio de comunicación importante en muchas oficinas.
Incluso a pesar de que los números están disminuyendo, de acuerdo a una encuesta realizada por la empresa Alemana Bitkom, 70% de las empresas todavía utilizan una máquina de fax para comunicarse con clientes y socios. Específicamente, pequeñas empresas de entre 20 y 49 empleados, el fax sigue ocupando un rol importante. Pero, lo primero y más importante, aquellas empresas de menor tamaño, que no cuentan con su propio departamento de TI, necesitan migrar a VoIP de la forma más segura y económica como sea posible. Pero no se preocupe, con 3CX, la recepción y envió de Fax sobre IP, no es ningún problema.
Problemas clásicos al enviar faxes sobre VoIP
Los sistemas clásicos basados en TDM, aunque poco flexibles, tienen un nivel alto de confiabilidad y son adecuados para el envío de faxes. Aquí, diferentes señales son agrupadas y transmitidas simultáneamente a través de un cable o por radio. Sin embargo, con la telefonía IP, la información enviada es empaquetada en pequeños paquetes, los cuales son decodificados de nuevo por el receptor. Esto significa que, dependiendo del codec utilizado, se pueden encontrar diferentes rangos entre calidad de voz y uso de ancho de banda. Sin embargo, la conexión siempre está optimizada para transmisión de voz. Si uno o más paquetes se pierden durante la transmisión, pudiendo llegar hasta el 5% de tasa de pérdida, pasará desapercibida por el oído humano. Pero es una historia completamente diferente con la transferencia de imágenes, donde aún con la pérdida de un sólo paquete, puede resultar en imágenes irreconocibles o inclusive una desconexión.
El salvador del Fax en el mundo VoIP: T.38
La transmisión de un fax no funciona con un codec que ha sido optimizado para transmisiones de voz. Pero con el uso e incorporación del protocolo T.38, 3CX soporta en tiempo real la transmisión de imágenes, ya que está diseñado específicamente para eso.
Transmisión de Fax con 3CX
Una vez que la transmisión de T.38 ha sido enviada y recibida por el destinatario, la información del fax será guardada como RAW FAX en el directorio de trabajo del servicio. Sin embargo, esta información es completamente inútil sin un descriptor de datos ubicado en la memoria de la sesión del cliente fax. Ambos pueden ser unidos por el servicio, dando como resultado un archivo TIF, el cual es guardado posteriormente con el descriptor XML.
El ID del receptor es determinado por el XML, dentro de la base de datos de buzones de correo electrónico. Si el servicio de fax reconoce el adjunto como un archivo TIF, este lo convertirá a PDF. En el caso en que el archivo no exista o sea irreconocible, será enviado un correo electrónico sin el adjunto, informando al destinatario del fallo en el proceso.
Tecnología inteligente – implementada de la forma más amigable al usuario
Para 3CX es de gran importancia hacer que todos sus productos sean amigables al usuario. Esto incluye proporcionar a pequeñas y medianas empresas, sin un departamento propio de TI, con el acceso completo a todas las funcionalidades dentro del sistema telefónico. Ya que las telecomunicaciones tienen una compatibilidad como ninguna otra, el cambio a VoIP (All IP) no tiene que provocar un cambio completo en sus hábitos, asegurando que siga utilizando el uso del fax. Y sobre todo, recibirá un set completo de funcionalidades orientado al futuro.
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