Aviso importante sobre nuestras operaciones durante las festividades y la atención de pedidos.

A medida que el 2025 llega a su fin, el equipo de 3CX se prepara para tomarse un merecido descanso durante las festividades.

Del 22 de Diciembre de 2025 al 5 de Enero de 2026 trabajaremos con personal reducido, por lo que le recomendamos encarecidamente que realice cualquier pedido importante, pago o solicitud de cambio antes del 22 de Diciembre para garantizar que haya tiempo suficiente para resolver cualquier problema.

A continuación se ofrece una descripción general de nuestras operaciones, administración de pedidos y disponibilidad de asistencia durante la temporada festiva.

Horario de Atención y Soporte durante las Festividades

Las áreas de Ventas, Soporte Técnico y Servicio al Cliente permanecerán cerradas los siguientes días:

  • 25 de Diciembre de 2025.
  • 1° de Enero de 2026.

Servicio reducido el 26 de Diciembre y del 29 al 31 de Diciembre.

Nuestro Portal de Soporte permanecerá disponible durante las festividades y nuestros sistemas de monitoreo seguirán funcionando 24/7. Envíe sus tickets como de costumbre – los problemas críticos serán atendidos por nuestros ingenieros de guardia.

¡Nuestro equipo regresará el 2 de Enero de 2026, listo para otro gran año!

Pedidos y Pagos durante el Periodo de Festividades

Para garantizar un funcionamiento fluido durante el periodo festivo, haga sus pedidos con tiempo suficiente.

Durante el cierre por Navidad, nuestro departamento de contabilidad estará cerrado. Esto significa que 3CX no procesará ningún pago ni cancelación de pedidos. Por lo tanto, recomendamos solicitar cualquier licencia nueva, actualización o renovación con suficiente antelación antes de las festividades.

Estado de Partner y Objetivos Anuales

Al cancelar un pedido, asegúrese de que esto no afecte su posibilidad de alcanzar su objetivo anual.

Solo los pedidos recibidos y pagados en su totalidad antes de las 11:59 p. m. (hora de Chipre) del 31 de Diciembre de 2025 se tendrán en cuenta para su objetivo anual. Por lo tanto, le recomendamos que revise cualquier pedido pendiente y sus objetivos antes del 22 de Diciembre. De este modo, habrá tiempo suficiente para que los pagos se liquiden y se procesen sin retrasos.

Un Sincero Agradecimiento

¡También queremos aprovechar esta oportunidad para agradecer a todos nuestros Partners y Clientes por su continuo apoyo y desearles unas felices fiestas y un próspero comienzo de 2026!

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