Softphone 3CX para Windows V5.4 Beta 2

Agregando proyección de llamadas con IA y buzón de voz compartido.

Tras el éxito de la versión Beta, ahora lanzamos la Beta 2 del Softphone 3CX para Windows V5.4. Esta actualización introduce la proyección de llamadas mediante IA y agrega visibilidad del buzón de voz compartido para los agentes de colas y grupos de timbrado. ¡Siga leyendo para obtener más información sobre cada una de estas funciones!

Proyección de Llamadas con IA

Con la Versión 20 Update 8, introdujimos la Recepcionista IA. La versión Beta 2 ahora incorpora esta función inteligente de proyección de llamadas directamente al Softphone 3CX para Windows. Cuando una llamada es atendida por el agente IA, los usuarios verán un resumen claro de quién llama y por qué. Esta información se captura automáticamente antes de que la llamada llegue a su equipo.

El texto proyectado de llamadas aparece claramente en la ventana de llamadas entrantes a pantalla completa. También se muestra en la notificación de Windows para cualquier llamada entrante próxima. Esto permite a los usuarios comprender el propósito de la llamada antes de responder.

Nota: Requiere la Versión 20 Update 8 Alfa.

Buzón de Voz Compartido para Colas y Grupos de Timbrado

Los agentes asignados a una cola o grupo de timbrado ahora pueden ver los buzones de voz dejados en ese grupo. Cada buzón de voz incluirá:

• A través de la Cola o el Grupo de Timbrado: El número al que se llamó y la ruta que siguió.
• Escuchado por: Identificando al agente que abrió y marcó el mensaje como leído por primera vez.

Esto garantiza que cualquier actividad del buzón compartido sea visible para todos los agentes pertinentes y evita duplicados en los seguimientos.

Nota: Requiere la Versión 20 Update 8 Beta (próximamente).

Consulte el Registro de Cambios para obtener un desglose detallado de las actualizaciones de esta última versión.

Aviso de Compatibilidad

Esta versión Beta ya no es compatible con la Versión 18 de 3CX. Los sistemas que ejecutan la V18 no se conectarán con el nuevo Softphone para Windows. Para obtener más información, consulte el anuncio del Fin del Soporte para la V18 en nuestro sitio web.

Cómo Obtener la V5.4 Beta 2

Vaya a la Tienda Microsoft para buscar e instalar 3CX BETA 2.

Nota: Evite ejecutar la versión de producción junto con la Beta para evitar conflictos.

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