Vencimiento Suscripción 3CX - Lo que Debe Saber

Introducción

En este documento se explica qué ocurre cuando vence una suscripción 3CX, incluyendo las limitaciones del servicio, la retención de datos y los plazos de renovación.

Suscripción 3CX a Punto de Vencer

Cuando su suscripción 3CX se vence, el sistema pasa a un estado restringido y se desactivan funciones clave.

Limitaciones del Sistema Después del Vencimiento

  • Solo se puede procesar una (1) llamada simultánea.
  • Los BLFs de los Teléfonos IP no se registran.
  • Los servicios SMTP (correo electrónico) de 3CX se desactivan.
  • La Clave de Licencia aparece como vencida.
  • Las notificaciones PUSH para Clientes móviles y Web se desactivan.
  • La Transcripción de Llamadas se desactiva.
  • Las Reuniones Web (Webmeetings) se desactivan.
  • Los Scripts de Llamadas se desactivan.
  • Los Conectores de Datos se desactivan.
  • Las Colas de Llamada se desactivan.
  • Las Grabaciones de Llamadas se desactivan.

Hospedado por 3CX – Impacto en el Servicio

En el caso de los sistemas hospedados por 3CX, el vencimiento de la suscripción también afecta a los servicios de hospedaje.

Si la suscripción al sistema telefónico se renueva a tiempo, los datos y la configuración se mantendrán intactos.

Si la suscripción no se renueva a tiempo:

  • El cliente ya no puede acceder al sistema.
  • La instancia Hospedada por 3CX se elimina definitivamente.
  • Una nueva implementación es necesaria.
  • Los datos anteriores no se pueden recuperar a menos que disponga de una copia de seguridad propia.

Los correos electrónicos de vencimiento se envían a los Partners y a los titulares de la licencia registrados 30, 10 y 1 día antes.

Eliminación de Datos Después de la Caducidad

Hospedado por 3CX

  • Los datos de la instancia y del hospedaje se eliminan en cualquier momento dentro de las 24 horas siguientes a su vencimiento.
  • No se garantiza la recuperación de datos.
  • Los clientes son responsables de mantener sus propias copias de seguridad.

Todas las Instalaciones

  • Después de 30 días:
  • La clave de licencia se elimina y no se puede recuperar.
  • El FQDN del sistema se libera y no se puede restaurar.

Notas Importantes

  • La suscripción y el Hospedaje 3CX están sincronizados. Cuando la suscripción vence, el hospedaje también vence.
  • No se podrá acceder al sistema una vez que se haya apagado la instancia.
  • No se garantiza la recuperación de datos una vez vencido el plazo, y es posible que no sea posible.
  • Los clientes son los únicos responsables de mantener copias de seguridad válidas.
  • Toda la información y las excepciones relacionadas con lo anterior se comunican a través de los canales oficiales de 3CX: notificaciones por correo electrónico o anuncios en el blog.

Renovación y Contacto

Para evitar interrupciones en el servicio y la pérdida de datos, asegúrese de renovar su suscripción antes de que venza. Para obtener más información, consulte la Política de Uso Justo.

Si tiene alguna pregunta sobre la renovación de suscripciones, póngase en contacto con su Partner 3CX o con el Servicio de Atención al Cliente de 3CX.

Ver También

Última Actualización

Este documento se actualizó por última vez el 29 de Abril de 2026

https://www.3cx.es/expiring/