Software de Hotel / Integración PMS (Fidelio / Mitel)
Introducción
Aunque la mayoría de las funciones relacionadas con hoteles pueden ser realizadas a través de la interfaz del Cliente Web 3CX, si un Sistema de Administración de Propiedades está presente en la red local, este puede realizar acciones automáticamente en el Registro de Entrada / Salida. 3CX soporta un amplio rango de sistemas de software para hoteles.
Integración sin PMS
Cuando solo se usa el Cliente Web 3CX para registrar la entrada/salida de huéspedes (extensiones = número de habitación) la recepcionista en cuestión debe tener el derecho de grupo para "realizar operaciones" habilitado para el grupo donde se encuentran las habitaciones. Con este derecho la recepcionista (extensión) puede hacer lo siguiente desde el Cliente Web:
- Haga clic en cualquier habitación/extensión y seleccione “Asignar” para registrar la entrada del huésped a la habitación.
- Y defina la información del huésped.
- En caso de que un huésped abandone la habitación se puede utilizar la acción "Borrar" para registrar la salida del huésped o directamente "Asignar" al siguiente huésped.
📄 Nota: Cuando se utiliza el procedimiento propio de registro de entrada/salida de 3CX, no se generará ningún recibo de facturación por la duración de la estancia del huésped una vez que éste abandone la habitación.
Integración con PMS
El Módulo de Hotel 3CX puede integrarse con sistemas PMS de las siguientes maneras:
- A través del protocolo Mitel SX2000 PMS.
- A través del protocolo Fidelio.
Configurando la Integración con el Protocolo PMS
Cuando se usa el protocolo Mitel SX2000 PMS, el Módulo de Hotel 3CX actúa como un servidor. En otras palabras, el software PMS envía mensajes al Módulo de Hotel 3CX. Use esto para el software de hotel compatible con Mitel como Innquest Roommaster y Brilliant / Hotel Concepts. Acceda a la Consola de Administración de Hoteles 3CX y vaya a "Ajustes" > "Servicios de Hotel". Habilite la opción de integración PMS y especifique:
- El tipo de integración PMS seleccionado debe ser Mitel SX2000.
- Introduzca la dirección IP local del Sistema PMS.
- El puerto debe coincidir con el configurado en el sistema PMS de su LAN.
Nota: ¡Cuando se utiliza el protocolo Mitel SX2000, no se implementa ninguna interfaz de facturación en el protocolo para avisar al PMS de los gastos telefónicos generados por la habitación!
Configurando la Integración con el Protocolo Fidelio
La integración del Protocolo Fidelio puede utilizarse para el software hotelero de Micros Fidelio y Protel. FIAS (Fidelio Interface Application Specification) es compatible con los siguientes sistemas PMS de MICROS-Fidelio: Fidelio Suite 6, Fidelio Suite 7, Fidelio Suite 8 y OPERA. NO es compatible con Fidelio Xpress.
La integración del protocolo 3CX Fidelio actúa como un cliente. Esto significa que en este caso, los mensajes serán enviados desde el Módulo de Hotel 3CX al Sistema de Administración Fidelio. Ingrese a la Consola de Administración de Hoteles 3CX y vaya a "Ajustes" > "Servicios de Hotel". Habilite la opción de integración PMS y especifique:
- El tipo de integración PMS seleccionado debe ser Fidelio.
- Introduzca la dirección IP local del Sistema PMS.
- El puerto debe coincidir con el configurado en el sistema PMS de su LAN.
El Servicio de Hotel 3CX se reiniciará y cargará los parámetros necesarios para comunicarse con el PMS respectivo.
Nota: Cuando se usa el protocolo Fidelio, una interfaz de facturación es implementada en el protocolo para avisar al PMS de llamadas generadas hechas por la habitación (incluyendo hora, destino y costo sugerido basado en los cargos 3CX configurados para el destino). El PMS puede usar toda la información o para necesidades más específicas recalculará el costo.
Ver También
Última Actualización
Este documento se actualizó por última vez el 30 de Junio de 2022
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