Configuración de una Troncal SIP Twilio

Crear una Troncal Manualmente

Paso 1: Crear su Troncal SIP

Para usar troncales Twilio con 3CX, algunas configuraciones deben ser ajustadas dentro del portal del proveedor.

Comience desde las guías de Twilio: https://www.twilio.com/docs/sip-trunking.

1. Inicie sesión en su portal de cliente Twilio y navegue a "Elastic SIP Trunking".
2. Genere una nueva Troncal y dele un nombre amigable.
3. En la pestaña "General", deje todos los ajustes por defecto.
4. Es posible que tenga que permitir llamadas a países ya que Twilio tiene su propia lista de bloqueo de códigos de país.

5. En la sección de "Terminación" seleccione una "Terminación SIP URI". Anote el URI seleccionado, lo necesitará para crear su troncal en 3CX.
6. Dentro de la sección "Autenticación" genere:

• IP ACCESS CONTROL LISTS - coincidiendo con la dirección IP pública estática de 3CX.
• CREDENTIAL LIST - el cual necesita ser ingresado en 3CX incluso si la configuración del proveedor indica que la troncal está basada en IP.

7. En la sección "Originación" vaya a "Agregar nueva URI de Originación".
8. Ahora ya puede agregar números a esta troncal. Puede hacerlo desde la pestaña "Números". Puede comprar nuevos números o utilizar los existentes.

Paso 2: Configurando su Troncal SIP con 3CX

1. Vaya al Cliente Web 3CX y siga la guía de cómo configurar una troncal SIP.
2. Introduzca el número de línea principal como E.164, por ejemplo +18135791691.
3. El procesamiento E.164 debe desactivarse en la Consola de Administración. Puede hacerlo navegando a Avanzado → E164. Desactive las opciones "Procesar números E164" y guarde los cambios.

Paso 3: Configurar un Número para SMS

Importante: Según la legislación estadounidense (A2P 10DLC SMS), los números SMS deben estar registrados en un operador de telefonía móvil para evitar ser bloqueados. Esto sólo se aplica a los números A2P (Application to People) y no P2P (People to People). Siga esta guía para registrar sus números de teléfono según su caso de uso.

Para que la integración de Twilio SMS funcione es necesario:

1. Iniciar sesión en el portal Twilio y hacer clic en "Explorar Productos".
2. En la sección "Superred", seleccione "Números de teléfono > Comprar un número". Asegúrese de que el número que va a seleccionar tiene capacidad para SMS.
3. También es necesario crear un servicio de mensajería. Navegue hasta Mensajería → Servicios para configurar uno.
4. Una vez creado, vaya a "Números de Teléfono" y haga clic en un número para editarlo. Navegue a la sección "Configuración de Mensajería". En el campo “A MESSAGE COMES IN” seleccione "Webhook" e inserte la URL del 3CX SMS Webhook.
5. Desde el menú de la izquierda vaya a "Monitor > Logs > Errors > Webhooks & alerts" pegue la URL del 3CX SMS Webhook y "Guarde".
6. Vaya a la pantalla de inicio del Portal Twilio y desplácese hasta la sección "Información de la cuenta".
7. Guarde el SID de la Cuenta y el Token de Autenticación. Estos serán usados para completar la integración con 3CX SMS.

Crear una Troncal vía API

Paso 1: Crear una Cuenta con Twilio

Para ser capaz de auto crear una Troncal SIP Twilio en 3CX, necesitará tener una cuenta Twilio, ya que necesitará autenticarse a la API Twilio usando el SID de su cuenta Twilio y el token de Autenticación localizado en el Panel de Cuenta Twilio.  Diríjase al sitio de Twilio y genere una cuenta.

Paso 2: Comprar Números

Antes de proceder con la creación de la troncal necesitará comprar algunos números y dependiendo del país para el que necesite los números, la legislación es diferente por lo que esta parte tiene que hacerse dentro del portal de Twilio.

Puede comprar números navegando en "Productos" y seleccionando la opción "Números de Teléfono" que se encuentra en "Super Red". Si desea utilizar SMS a continuación, asegúrese de que los números que usted compra son compatibles con SMS.

Paso 3: Configurando su Troncal SIP con 3CX

1. En la Consola de Administración 3CX navegue a Voz y Chat y seleccione la opción "Agregar Troncal".
2. En la lista desplegable, seleccione su país y Twilio (Auto) como proveedor. Haga clic en "Aceptar" para iniciar el asistente de configuración.
3. Introduzca el SID de su cuenta y el token de autenticación obtenidos en el Panel de Twilio en el Paso 1.
4. Seleccione los números que desea asociar a su línea troncal y active la mensajería marcando la casilla de mensajería junto al número si es necesario.
5. Especifique un nombre de línea y seleccione a qué departamento desea limitar su línea. También puede optar por dejarlo en "Todo el Sistema".
6. Seleccione "Crear Ahora" para configurar su regla de salida o "Más tarde" si desea crear manualmente una regla de salida.
7. Haga los cambios apropiados para que la regla de salida funcione para su configuración.

Su troncal está ahora lista para hacer y recibir llamadas así como mensajes. 3CX creará su troncal en el portal de Twilio y configurará todos los detalles necesarios.

Acerca de Twilio

Twilio ofrece una forma rápida de solicitar números de teléfono individuales para clientes internacionales. Hemos probado su producto "Elastic SIP Trunking" con 3CX y hemos creado una breve guía sobre cómo configurarlo.

Ver También 

• Ver más proveedores de troncales SIP soportados por 3CX.

Última Actualización

Este documento se actualizó por última vez el 23 de Enero de 2025

https://www.3cx.es/docs/troncal-sip/twilio/