Líder en el sector con una Edición IA rentable y potenciada por IA
Empresa optimizada
Sin experiencia en telecomunicaciones. Pensado para administradores de TI que buscan optimizar costos y operaciones.
Sin costos por usuario
Precios basados en el sistema y calculados en función de las Llamadas Simultáneas (SC) externas e internas. Cuotas competitivas.
Elección de instalación
Para las empresas que buscan un control total de los datos, las opciones incluyen Hospedado por 3CX, Autohospedaje y On-Premise.
IA rentable
Un precio anual bajo, sin extras ocultos, con todas las funciones incluidas. Sin complementos ni APIs externas.
Edición IA diseñada para entornos con un gran volumen de llamadas
La edición Edición IA es una solución rentable y líder en el mercado, disponible en una plataforma segura y diseñada para grandes organizaciones en las que la continuidad de las operaciones, las integraciones avanzadas y la gestión especializada de llamadas son requisitos fundamentales.
Con transcripción mediante IA, diarización del habla y procesamiento basado en la nube o GPU, la Edición 3CX IA ofrece a las empresas toda la potencia de las comunicaciones de última generación, incluidas las funciones básicas del sistema telefónico, transcripción y agentes basados en IA, capacidades avanzadas de Call Center y funciones específicas para empresas globales – por un precio anual – con todo incluido.
Entre las funciones favoritas de los clientes empresariales se incluyen todo lo relacionado con la IA, los reportes, la conmutación por error y los derechos de iniciar / detener la grabación de llamadas, que no solo son excelentes funciones, sino que también están incluidas en el precio de la licencia anual de la Edición IA.
Funciones avanzadas de Call Center
Los reportes avanzados, los paneles de control en tiempo real y el seguimiento del sentimiento proporcionan visibilidad del rendimiento. Los administradores pueden medir la satisfacción del cliente, la calidad de las llamadas y la eficiencia operativa de los equipos globales.
Agentes potenciados por OpenAI
Los agentes IA manejan las consultas de primera línea, transcriben los mensajes de voz, resumen las llamadas y recogen el sentir de los clientes. Configure un motor de transcripción de bajo costo para mantener la confidencialidad de los datos. Utilice la diarización de hablantes para registrar las llamadas con precisión.
Integraciones y APIs
Conéctese a Enrutamiento Directo de Microsoft Teams, Power BI, Grafana y su CRM o sistema de datos preferido. Utilice APIs para automatizar la generación de reportes, activar flujos de trabajo o sincronizar datos de llamadas con sus sistemas existentes.
Todas sus preguntas sobre la Edición IA respondidas…
Las grandes empresas o los negocios de gran volumen que necesitan automatización inteligente, comunicación entre múltiples ubicaciones y análisis avanzados se benefician de la edición 3CX IA, ya que ofrece funciones Empresariales / IA al menor costo del sector.
Sí, la Edición IA incluye funciones basadas en inteligencia artificial, como Recepcionista IA, Transcripción IA, Resúmenes de Llamadas y Análisis del Sentimiento de Llamadas, sin complementos adicionales ni ocultos.
Transcribiendo automáticamente las llamadas, resumiendo las conversaciones y detectando el sentimiento para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento normativo. Además, proporciona a sus agentes humanos más tiempo para centrarse en las interacciones de mayor valor.
Sí, 3CX IA es compatible tanto con configuraciones On-Premise como en la nube, lo que proporciona a las organizaciones un control total sobre sus datos.
Sí, 3CX Edición IA se integra con herramientas de BI y análisis. Las integraciones nativas con Power BI, Grafana y PostgreSQL permiten una visibilidad completa de los datos de comunicación.
Hasta 250 participantes por sesión, con tecnología MCU integrada para un rendimiento fluido. Se requiere una licencia 32SC+ para la Videoconferencia Integrada (MCU).
Sí, la Edición IA permite la colaboración entre departamentos a nivel mundial con funciones avanzadas de conferencia, chat y conectividad CRM. La Edición IA admite hasta 250 participantes en videoconferencias, encuestas en vivo, uso compartido de pantalla, integración con YouTube y MCU integrada para una calidad de video óptima.
Sí. La licencia IA incluye conmutación por error integrada y sistema en espera para garantizar el máximo tiempo de actividad y la recuperación ante desastres.
Sí, para las empresas en las que la automatización y el análisis son fundamentales, 3CX Edición IA le permite integrar datos de voz en sus herramientas de BI y automatizar procesos con APIs y Call Flow Designer. Desde el seguimiento de los SLAs hasta el análisis del sentimiento de las llamadas, 3CX IA transforma los datos brutos de las llamadas en inteligencia empresarial útil.
Las organizaciones de nivel empresarial y altamente reguladas, como las del sector Financiero y Sanitario, confían en 3CX IA para mantener el control total de sus datos. Disfrute de servidores de transcripción integrados, conmutación por error incorporada, licencias en espera y almacenamiento conforme al GDPR – lo que garantiza la privacidad y la continuidad del negocio.
Los reportes avanzados, los paneles de control en tiempo real y el seguimiento del sentimiento proporcionan visibilidad del rendimiento. Los gerentes pueden medir la satisfacción del cliente, la calidad de las llamadas y la eficiencia operativa de los equipos globales.
Implemente agentes IA para manejar las consultas de primera línea, transcribir buzones de voz, resumir llamadas y detectar el sentimiento de los clientes – lo que le dará a sus agentes más tiempo para enfocarse en interacciones de alto valor.
Conéctese al Enrutamiento Directo de Microsoft Teams, Power BI, Grafana y su CRM o almacén de datos preferido. Utilice APIs para automatizar la creación de reportes, activar flujos de trabajo o sincronizar datos de llamadas con sus sistemas existentes.
Sí, utilice nuestra página de comparación de funciones para comparar la Edición IA con la Edición Basic o Profesional, diseñadas para empresas en crecimiento que necesitan funciones básicas de Call Center, integración CRM y reportes estándar. Se incluyen todas las funciones de cada edición – sin cargos ocultos.
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Caso de Estudio en la Industria Automotriz: ¡Abróchense los Cinturones! Porsche Inter Auto da una Vuelta con 3CX
Gracias a las avanzadas funciones del Call Center de 3CX, mejorar el servicio al cliente no representó ningún problema. “3CX resultó fundamental para ayudar a elevar la satisfacción del cliente a un nivel superior. Esperamos con interés explorar las nuevas funciones del producto en las próximas actualizaciones de 3CX”. Željko Hitrec, Director de Comunicación, Porsche Inter Auto Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en Educación: El Distrito Escolar del Condado de Douglas Disfruta de una Mayor Seguridad y un Ahorro Significativo
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Nuestro Caso de Estudio sobre Tecnología Muestra las Ventajas para el Mayor Proveedor de Centros de Datos de Brasil
Con una reducción del 20% en los costos de telefonía de la empresa y una mayor movilidad de los empleados: “Hemos obtenido VoIP de alta disponibilidad, una administración sencilla del sistema y funciones de comunicación avanzadas. Nuestros equipos cuentan con capacidades de comunicación de calidad para responder rápidamente a nuestros clientes” Fábio Trimarco, Director de Gerencia de TI, Ascenty Lea el caso de estudio.
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3CX Lidera el Caso de Estudio sobre la Hospitalidad de Club Med, una Marca Reconocida a Nivel Mundial que lleva Prestando Servicio a sus Huéspedes desde la Década de 1950
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Un Caso de Estudio en Finanzas: Añadir Valor a Phillips Securities Group con Telefonía Interna Gratuita para más de 700 Empleados
Aumento de los costos de mantenimiento telefónico y deficiencias operativas en la red PSTN: “3CX ha reducido considerablemente los costos telefónicos de Phillips. Las llamadas de voz se realizan a través del sistema telefónico IP y se enrutan a través de la red PSTN al menor costo posible. Se conectan ocho oficinas y las llamadas entre ellas son gratuitas gracias a la telefonía IP” Terence Tung, Gerente de Redes, Phillips Lea el caso de estudio.
Más de 350,000 compañías globalmente confían en 3CX para
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