Cómo asignar a sus Agentes al nivel de uso adecuado de OpenAI. Una vez que haya configurado un Agente IA, una de sus tareas habituales es comprender la intención de la persona que llama y transferir la llamada a la extensión adecuada. Hay que tener en cuenta que su Agente IA debe tener acceso al servicio de OpenAI y no debe verse limitado por restricciones de tarifas. Si s [...]
Desde menús IVR hasta capas de comunicación inteligentes. Como analizamos en un blog anterior, las plataformas de comunicación están empezando a actuar menos como herramientas y más como compañeros de trabajo digitales. Hubo un tiempo en que todas las organizaciones tenían una recepcionista. Respondían llamadas, transferían conversaciones, tomaban mensajes y mantenían una [...]
La seguridad no es opcional y, cuando se trata de sistemas VoIP, la prevención lo es todo. Algunos de nuestros blogs más populares sobre fraude telefónico, llamadas fraudulentas y seguridad PBX se han actualizado por completo para reflejar la última versión 3CX V20. Estas guías han ayudado a muchas empresas a comprender: Cómo se produce el fraude telefónico. Cómo prevenir [...]
Actualización del firmware que corrige problemas de seguridad clave en el firmware de Fanvil. Fanvil ha proporcionado una nueva actualización de Firmware de interoperabilidad (v2.12.25.6) para los teléfonos IP de la serie X de Fanvil. De acuerdo con Fanvil, este Firmware incluye importantes correcciones de seguridad y mejoras de estabilidad. Tras una verificación de intero [...]
Cambios en la seguridad y la estabilidad de 3CX SMTP, RPS y la Lista Negra global de IPs. La V18 de 3CX ha llegado al Final de su Vida Útil (EOL). Por lo tanto, varias garantías de seguridad y estabilidad del servicio, como 3CX SMTP, el Servicio de Redirección y Aprovisionamiento (RPS) y la Lista Negra Global Automática de IPs, ya no recibirán actualizaciones ni mantenimie [...]
Regístrese ahora para conocer las últimas novedades. Ahora que ya se ha lanzado el Update 8 Final de la V20, vamos a organizar un webinar para mostrarle las principales novedades y mejoras incluidas en esta actualización. Únase a nosotros en una sesión centrada en las características más importantes, entre las que se incluyen: Agentes IA de 3CX. Nuevo modo de manejo de lla [...]
Para los usuarios de V20 U4-U7, la versión Beta gratuita de transcripción dejará de estar disponible el Lunes. Tal y como anunciamos anteriormente en nuestro blog, la Transcripción en la Nube de 3CX para el Update 7 y anteriores dejará de estar disponible aproximadamente un mes después del Update 8 Final, lo que garantizará una transición fluida a la nueva arquitectura de [...]
Hemos facilitado aún más el acceso a 3CX SMB optimizando su administración. SMB está diseñado para ser una solución fácil de usar y queremos que la experiencia del usuario refleje esa simplicidad. Estamos eliminando pasos innecesarios y simplificando la experiencia general al consolidar la administración dentro de la Consola de Administración. Este blog responde a las preg [...]
El mercado está cambiando más rápido de lo que muchos Partners creen. La telefonía ya no es una tecnología diferenciadora. Se ha convertido en infraestructura, al igual que la electricidad, internet o el WiFi. Los clientes esperan que funcione. Y punto. En nuestro blog anterior, describimos cómo el PBX tradicional está evolucionando hacia una plataforma de comunicaciones i [...]
Proteja las conexiones salientes de sus servidores Windows. Configure su servidor Windows para utilizar cifrados y protocolos más seguros para las conexiones HTTPS salientes. Si su servidor Windows mantiene la configuración predeterminada del cliente TLS, es posible que prefiera iniciar conexiones de cliente TLS1.0 en lugar de TLS1.3. ¿Por qué TLS 1.0 no es Seguro? Esto es [...]
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