¿Qué son las Teclas BLF?

• ¿Qué son las Teclas de Función BLF en Teléfonos IP?
• Usando BLF en Softphones
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El Campo de Lampara de Ocupado (del inglés ‘Busy Lamp Field‘ – BLF), es una luz en un teléfono IP o un indicador de color junto a un nombre en un Softphone o Cliente Web, que le indica si otra extensión conectada a la misma PBX está ocupada o no.

Muchos fabricantes populares de teléfonos IP, como Yealink, Fanvil y Snom, venden una variedad de teléfonos que tienen teclas de función BLF. Dependiendo del tipo de teléfono que se tenga, las BLF serán verdes, rojas intermitentes o rojas. Si una tecla BLF está en color verde, significa que el número de extensión está libre para hablar. Si la BLF empieza a parpadear en color rojo, suele significar que alguien está llamando a esa extensión. Si la tecla de función BLF está en color rojo, significa que el propietario de esa extensión está atendiendo una llamada o no está disponible.

Los BLF también son útiles para responder al teléfono de otros compañeros. Por ejemplo, si un compañero no está en su mesa y recibe una llamada, otra persona puede coger la llamada simplemente pulsando la BLF parpadeante. Además, puede configurar las teclas BLF para que estén asociadas a las extensiones de su elección, por ejemplo, los compañeros con los que más contacta. No sólo podrá controlar quién está disponible, sino que también podrá utilizar las teclas como función de marcación rápida para las extensiones que marque con más frecuencia.

Las teclas de función BLF pueden ser configuradas realmente fácil usando la consola de administración 3CX. Una vez que las teclas de función BLF han sido configuradas, el teléfono IP se suscribe a una lista de recursos que esta disponible en el PBX IP. Esta lista de recursos le da al teléfono toda la información necesaria acerca de todas las otras extensiones en el sistema telefónico.

El BLF funciona a través del protocolo SIP haciendo uso de los mensajes de suscripción y notificación. En un escenario normal, el teléfono es el suscriptor y el PBX IP es el notificador. Si desea conocer en profundidad las teclas de función BLF y el proceso de suscripción, consulte la entrada del blog Busy Lamp Field (BLF).

Para instrucciones paso a paso de cómo configurar las teclas BLF en teléfonos soportados por la solución 3CX VoIP, consulte nuestras guías detalladas de configuración.

No solo los teléfonos IP ofrecen la funcionalidad BLF. Algunos softphones modernos también ofrecen BLFs, como el de la aplicación 3CX para Windows. Estas teclas digitales BLF ofrecen la misma funcionalidad que las BLFs de teléfonos IP, sin embargo, un usuario usualmente puede asignar más teclas BLF a las extensiones deseadas – con 3CX son ilimitadas.

Las teclas BLF también permiten a los empleados realizar rápida y eficazmente otras tareas, como transferencias de llamadas. Vea nuestro video sobre cómo realizar una transferencia atendida utilizando las teclas del módulo BLF.