¿Qué es un Sistema de Buzón de Voz?
Un sistema de buzón de voz es un sistema centralizado que se utiliza en las empresas para enviar, almacenar y recuperar mensajes de audio, igual que lo haría un contestador automático en casa. Los sistemas de buzón de voz hacen que un sistema telefónico sea más flexible y potente al permitir que la información y los mensajes pasen de un usuario a otro incluso cuando uno de ellos no está presente.
¿Cómo Funciona un Sistema de Buzón de Voz?
Cada extensión de un sistema telefónico suele estar vinculada a un buzón de voz, de modo que cuando se llama al número y la línea no contesta o está ocupada, la persona que llama escucha un mensaje grabado previamente por el usuario. Este mensaje puede dar instrucciones a la persona que llama para que deje un mensaje de voz, o proporcionar otras opciones disponibles. Las opciones incluyen avisar por buscapersonas al usuario o ser transferido a otra extensión o a una recepcionista. Los sistemas de buzón de voz también proporcionan notificaciones a los usuarios para informarles de nuevos mensajes de voz. La mayoría de los sistemas de buzón de voz modernos ofrecen a los usuarios múltiples formas de consultar su buzón de voz, incluido el acceso a través de PCs, teléfonos móviles, teléfonos fijos o incluso a través de aplicaciones VoIP que se ejecutan en teléfonos inteligentes.
Un sistema de buzón de voz en una empresa es esencial para mantener las comunicaciones externas e internas fluyendo sin problemas y eficientemente. 3CX ha integrado un sistema de correo de voz gratuito en su IP PBX. La Central Telefónica 3CX entrega una solución completa de buzón de voz que incorpora Comunicaciones Unificadas al permitir que el buzón de voz sea reenviado a la bandeja de entrada de correo electrónico del usuario.
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