Reglas de Entrada.

[CidZamael]

Hola Inge!

Aquí voy de nuevo!

Tengo una instancia 3CX ligada a unGateway Patton.

Acabo de agregar un DID para llamadas de entrada, este mismo DID lo di de alta dentro de la troncal en el apartado de DID.
Y en las reglas de entrada, agregue una nueva ruta DID utilizando el DID y asignándolo a la extensión a donde quiero que lleguen las llamadas, pero cuando marco a ese numero me sigue desviando al IVR en lugar de mandarme directamente a la extensión.

Realice pruebas y revise los registros de llamada y cuando marco el DID, en los registros me aparece mi DID principal.



Que puede ser?

Tengo una Troncal E1.

 

[Alejandro_3CX]

Hola, Intenta agregar los DID como * y los 6 últimos dígitos del DID luego agrega la regla de entrada y haces una prueba

 

[CidZamael]

Hola, Intenta agregar los DID como * y los 6 últimos dígitos del DID luego agrega la regla de entrada y haces una prueba

Gracias Alejandro, hago la prueba y en breve te comento

 

[yeison3cx]

Perfecto, entonces intenta lo que dice alejandro, algo asi como colocar los dids: *123456

 

[CidZamael]

Perfecto, entonces intenta lo que dice alejandro, algo asi como colocar los dids: *123456

Yeison / Alejandro

Realice la prueba, como me hicieron el favor de comentarme, pero sigue entrando al IVR. y en los registros sigue mostrando que entra al DID principal.

 

[yeison3cx]

1. Entonces en este momento tienes los DIDs asi:
a. *123456
b. *789123

2. Despues creaste unas nuevas reglas con estos nuevos DIDs que apuntan a la extension que quieres?

 

[CidZamael]

1. Entonces en este momento tienes los DIDs asi:
a. *123456
b. *789123

2. Despues creaste unas nuevas reglas con estos nuevos DIDs que apuntan a la extension que quieres?

Es correcto, justo asi como lo planteas es como lo realice.




Realice la prueba desde mi movil al DID y entra la llamada al IVR. y en los registros se aprecia que cae al DID principal

 

[Alejandro_3CX]

Hola zamael debes fijarte en el registro de actividades que envía el gateway como DID y en que campo de esa manera tenerlo ajustado en los parámetros de entrada y puedas configurar como te comente con * y los 6 últimos dígitos del DID.

 

[CidZamael]

Hola zamael debes fijarte en el registro de actividades que envía el gateway como DID y en que campo de esa manera tenerlo ajustado en los parámetros de entrada y puedas configurar como te comente con * y los 6 últimos dígitos del DID.

Gracias Alejandro, lo reviso y les platico