No funciona usuario para acceder a pagina telefono despues aprovisionarlo

[Albert]

Buen dia,

Tengo el sigiente problema, al registrar manualmente un telefono con su ip y la url de aprovisionamiento, este se registra pero cuando quiero entrar al telefono via web por su ip como administrador me pide un usuario y contraseña que no lo hacia y que yo nunca puse en el telefono; creo que esto es por el aprovisionamiento pero como puedo encontrar ese usuario y contraseña para entrar a la pagina de configuracion del telefono ?

Hola @Albert si vas al menú de teléfonos puedes conocer la contraseña para la interfaz web del teléfono.

Además si entras en la extensión dentro de la pestaña de Aprovisionamiento de Teléfono también podrás encontrar la contraseña web del teléfono.

La contraseña predeterminada en los teléfonos es cambiada por temas de seguridad al momento de aprovisionar.

Un saludo

Gracias Alejandro, pero para ingresar a la pagina configuracion del telefono me pide tambien el usuario, ya intente con el que viene en la extension en la pestaña de general y no funciona, en el menu de opcion del telefono tome el ID de usuario y copie la contraseña y no me permite entrar, tambien probe con el admin y sin resultados, que usuario debo usar ?

 

[yeison3cx]

Hola Albert,

La contraseña que necesitas se encuenta en la consola web:
"Phone provisioning"->Phone Web Page Password

 

[yeison3cx]

El usuario que debes usar es "admin" sin las comillas.

 

[Albert]

Buenas tardes

Pues no puedo conseguir que pase el firewall de la consola, en mi router ya estan abiertos los puertos, deshabilitado el SIP ALG pero continuo con el problema de "Mapping does no match" en todos los puertos. Tengo un router tp-link modelo TL-ER6020 no se si ayude esa información. Realmente ya me tiene desesperado pues es el 3 router que cambio y continua el problema del mapeo. Agradezco de antemano su ayuda.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @Albert el internet a usar debe ser corporativo, normalmente es el proveedor de internet quien hace este remapeo. Si hay algún equipo por delante del firewall como un modem por ejemplo debes hacer los ajustes en ese equipo también o crear una DMZ para el firewall (configurar ese equipo como bridge).

Puede que toda tu configuración esté bien en el firewall pero si el proveedor lo sigue remapeando estarás en la mismas.

 

[yeison3cx]

Hola Albert,

Entonces ya pudiste solucionar el problema con los telefonos? ahora tienes el problema con el firewall?

Como te fue con la informacion que te envio Luis?

 

[Albert]

Hola Yeison,

Si el problema con los teléfonos ya esta solucionado, ya puedo llamar y contestar en las extensiones ahora el problema es que no puedo hacer llamadas externas ni recibirlas. Seguí los pasos que me paso luis pero sigo con el problema del remapeo, el día de hoy hable con mi proveedor de internet y el modem ya esta en modo bridge; ellos me aseguraron que no hay remapeo por su parte y se ofrecieron ayudarme a configurar el router de acuerdo a los requerimientos de 3cx, me piden que se haga una conferencia entre ellos y ustedes o que me especifiquen detalladamente los requerimientos de comunicación entre la central y 3cx para que ellos me puedan ayudar. Tengo un Router TL-ER6020 con ALG desactivado y los puertos abiertos hasta ahi llego ya que no puedo pasar el firewall de la consola por la cuestion de los puertos que no checan (Remapeo). En el PBX ya tengo las reglas de entrada y salida, troncal y telefonos con extensiones, como me pueden ayudar ?

Agradezco de antemano su apoyo.

 

[Albert]

Olvide comentar que tengo un SPA400 para convertir lineas análogas a digitales. Espero sirva el dato.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @Albert

Te comento que no es posible que entremos en conferencia con ningún usuario de tercero, lamentablemente eso no es posible.

Sin embargo te comento que si estás usando un gateway para llamadas entrantes y salientes a la PSTN entonces no debes hacer ningún ajuste de firewall...

El firewall lo debes ajustar sí y solo sí vas a usar extensiones remotas, troncales SIP con algún proveedor VoIP.

En el caso de los gateways el mismo debe estar en la misma subred local de la central y de ese modo te olvidas de las configuraciones de firewall.

Ahora como ese equipo que comentas NO es soportado, acá puedes ver la lista de equipos soportados https://www.3cx.es/voip-gateways/

Entonces lo que debes revisar son tus reglas de entrada y de salida.

Te dejo el siguiente material:

https://www.3cx.es/academia3cx/videos/basico/configurar-proveedores-voip/

https://www.3cx.es/academia3cx/videos/avanzado/configurando-reglas-salida/

https://www.3cx.es/academia3cx/videos/avanzado/configurar-reglas-entrada/

https://www.3cx.es/docs/manual/reglas-entrantes-did/

https://www.3cx.es/docs/manual/troncales-sip/

https://www.3cx.com/docs/manual/configuring-voip-gateway/

Espero revises el material que estoy enviando que será de utilidad para que configures bien tus reglas y troncal de gateway genérico con ese dispositivo.

De necesitar asistencia sobre ese escenario deberás entrar en contacto directamente con tu mayorista o si eres usuario final entonces entrar en contacto con algún reseller de tu area para que pueda ayudarte con el gateway que comentas.

https://www.3cx.com/ordering/find-reseller/

Un saludo!