Buenas noches.
Tengo una PBX 3CX con licencia 8SC PRO.
Desde hace años la utilizábamos de forma interna únicamente con teléfonos IP, Cliente Softphone en windows y algunos dispositivos Android de forma remota.
Cuando realizamos la instalación hace unos años, utilizamos un FQDN provisto por 3CX (nombre-empresa.3cx.us).
Eventualmente se utilizaban los internos remotos pero nunca fue prioritario que estuvieran activo y firmemente en productivo.
Dada la situación mundial por el COVID19 debimos mover las extensiones de las áreas fuera de la empresa y re configuramos todos las mismas para que accedan remotamente (softphone y android).
La IP publica por donde sale la PBX (servidor windows) es dinámica actualmente. (ya estoy realizando la solicitud a mi proveedor de internet, dado lo aconsejado en vuestra documentación).
Pese a eso, las extensiones funcionaban correctamente y podíamos realizar webmeeting, conferencias, chats, etc.
Sucede que estas ultimas semanas hemos tenido inconveniente para que las extensiones remotos funcionen y se registren. Luego de leer vuestro foro y documentación, encontramos que al cambiar nuestra IP publica, demoraba demasiado en sincronizar con el servicio que se configuro en la instalación inicial. Y eso era el problema...
Cada vez que se cambiaba la IP u otro motivo no actualizaba el nombre con nuestra IP publica, no se registraban las extensiones.
Lo comprendimos y tuvimos que utilizar un servicio mas ágil, por lo que optamos por dyndns. Entonces cambiamos el FQDN que teníamos antes nombre-empresa.3cx.us por nombre-empresa.dyndns.com.
Re configuramos y estabilizamos las extensiones remotas de todas las áreas y solucionamos la intermitencia y fallos.
Dicha configuración la realizamos mediante AJUSTES --> PARAMETROS --> y ahí sustituimos los nombres antes mencionados.
Sucede que desde entonces, no funcionan las webmeeting. Quedan cargando la pagina hasta que responde que "no se puede acceder al sitio".
Reitero que hasta antes de cambiar al FQDN que tenemos en uso ahora, todo funcionaba con normalidad.
Leyendo vuestros foros encontré este hilo https://www.3cx.es/community/threads/web-meeting.84882/ el cual me gustaría tener confirmación para saber si aplicaría para resolver mi inconveniente con webmeeting.
Actualmente tenemos la version 15.5.15502 en funcionamiento. Y la renovación de nuestro mantenimiento es en agosto 2020.
Desde ya muchas gracias!
Tengo una PBX 3CX con licencia 8SC PRO.
Desde hace años la utilizábamos de forma interna únicamente con teléfonos IP, Cliente Softphone en windows y algunos dispositivos Android de forma remota.
Cuando realizamos la instalación hace unos años, utilizamos un FQDN provisto por 3CX (nombre-empresa.3cx.us).
Eventualmente se utilizaban los internos remotos pero nunca fue prioritario que estuvieran activo y firmemente en productivo.
Dada la situación mundial por el COVID19 debimos mover las extensiones de las áreas fuera de la empresa y re configuramos todos las mismas para que accedan remotamente (softphone y android).
La IP publica por donde sale la PBX (servidor windows) es dinámica actualmente. (ya estoy realizando la solicitud a mi proveedor de internet, dado lo aconsejado en vuestra documentación).
Pese a eso, las extensiones funcionaban correctamente y podíamos realizar webmeeting, conferencias, chats, etc.
Sucede que estas ultimas semanas hemos tenido inconveniente para que las extensiones remotos funcionen y se registren. Luego de leer vuestro foro y documentación, encontramos que al cambiar nuestra IP publica, demoraba demasiado en sincronizar con el servicio que se configuro en la instalación inicial. Y eso era el problema...
Cada vez que se cambiaba la IP u otro motivo no actualizaba el nombre con nuestra IP publica, no se registraban las extensiones.
Lo comprendimos y tuvimos que utilizar un servicio mas ágil, por lo que optamos por dyndns. Entonces cambiamos el FQDN que teníamos antes nombre-empresa.3cx.us por nombre-empresa.dyndns.com.
Re configuramos y estabilizamos las extensiones remotas de todas las áreas y solucionamos la intermitencia y fallos.
Dicha configuración la realizamos mediante AJUSTES --> PARAMETROS --> y ahí sustituimos los nombres antes mencionados.
Sucede que desde entonces, no funcionan las webmeeting. Quedan cargando la pagina hasta que responde que "no se puede acceder al sitio".
Reitero que hasta antes de cambiar al FQDN que tenemos en uso ahora, todo funcionaba con normalidad.
Leyendo vuestros foros encontré este hilo https://www.3cx.es/community/threads/web-meeting.84882/ el cual me gustaría tener confirmación para saber si aplicaría para resolver mi inconveniente con webmeeting.
Actualmente tenemos la version 15.5.15502 en funcionamiento. Y la renovación de nuestro mantenimiento es en agosto 2020.
Desde ya muchas gracias!
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