V20_Recording Calls

[miguel.romero]

Hola,

Buenas tardes.

En la versión V18 se podían tener grabaciones en un servidor de backup y en el propio servidor, por temas de espacio y se podían hacer consultas tanto de las grabaciones del servidor como las del servidor de backup.

En la V20, las grabaciones que se archivan en el servidor de backup, no son visibles desde la consola de administración. ¿Es así o es fallo de configuración nuestra?

Tenemos configurado para backus un servidor FTP interno.

Saludos.

 

[Jahir Xmartek]

Hola,

Buenas tardes.

En la versión V18 se podían tener grabaciones en un servidor de backup y en el propio servidor, por temas de espacio y se podían hacer consultas tanto de las grabaciones del servidor como las del servidor de backup.

En la V20, las grabaciones que se archivan en el servidor de backup, no son visibles desde la consola de administración. ¿Es así o es fallo de configuración nuestra?

Tenemos configurado para backus un servidor FTP interno.

Saludos.

Hola @miguel.romero,

Según la documentación de 3CX, al archivar una grabación, esta se elimina del almacenamiento local y se copia en el almacenamiento remoto https://www.3cx.es/docs/manual/grabacion-llamada/. Tengo entendido que para consultar esas grabaciones debes de hacer la descargas nuevamente de ellas.

Pero de igual manera intenta desmarcar y volver a marcar la casilla de grabaciones para ver si depronto te deja consultar nuevamente las grabaciones desde la central:

 

[Alejandro_3CX]

Hola,

Buenas tardes.

En la versión V18 se podían tener grabaciones en un servidor de backup y en el propio servidor, por temas de espacio y se podían hacer consultas tanto de las grabaciones del servidor como las del servidor de backup.

En la V20, las grabaciones que se archivan en el servidor de backup, no son visibles desde la consola de administración. ¿Es así o es fallo de configuración nuestra?

Tenemos configurado para backus un servidor FTP interno.

Saludos.

Si están archivadas y usas el mismo servidor de archivamiento sin haber modificado la ruta, entonces se te deben mostrar en la consola de administración con el ícono de que ya están archivadas.

Ahora bien si ni siquiera las observas probablemente tengas algún problema de permisos, te recomiendo mirar los logs del lado del servidor externo