V20 servicio despertador

[Gastecom]

Hola:
Me gustaría saber como programar el servicio despertador en la nueva versión V20 ya que el manual que tenéis es de hace 2 años con la V18.
Gracias.

 

[edossantos_sipcaller]

Hola,

Se hace de la misma forma, tienes que crear una Recepcionista Digital de tipo Despertador. Allí configuras el mensaje que quieres dar, por ejemplo "Esta es la llamada de despertador". Los usuarios pueden llamar a esta extensión para configurarlo. También puedes configurarlo desde el cliente web de 3CX.

Wake up call feature

Check out this step by step guide explaining how to create and configure the Wake up / Reminder Digital Receptionist feature.

www.3cx.com

 

[Gastecom]

Tienes razón, lo único que no encontraba la función de Tipo Despertador.


Por otro lado al llamar a la extensión sale la locución en ingles para configurar el despertador y no en castellano, tal y como lo tengo configurado en la recepcionista digital.

 

[edossantos_sipcaller]

Los mensajes relacionados con "Hotel" no están dentro del "prompt set" que está traducido. Tendrás que cambiar los archivos WAV directamente en el servidor 3CX, estos se encuentran acá en Linux:
/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Ivr/Prompts/Hotel

 

[Gastecom]

¡Ostras! tengo que cambiar a español a 44 archivos de audio. Si no hay mas remedio realizaré el cambio. Gracias por la ayuda.

 

[edossantos_sipcaller]

Si, es la única solución. Saludos!

 

[Gastecom]

¿Cómo puedo generar un despertador en una habitación a través del portal web?
¿Es posible que yo no lo pueda hacer por ser propietario del sitema?

 

[Alejandro_3CX]

Hola desde el menú de Equipo sobre la extensión al hacer click en los 3 puntos podés establecer la llamada de despertador



Tené en mente que esto lo podrás con base al rol usado sobre la extensión, debe tener un rol de recepcionista o superior.



Obviamente vos debes tener un departamento con las extensiones del hotel, entonces podés agregar ahí la extensión de recepción para que pueda hacer esas acciones.

Luego desde el panel podés gerenciar las llamadas de despertador programadas




Otra cosa, podés configurar también qué hacer con las llamadas de despertador no contestadas



Saludos!

 

[edossantos_sipcaller]

Se puede hacer desde el cliente web, solo que tienes que tener los permisos adecuados. Fijate aquí:

https://www.3cx.com/docs/installing-hotel-pbx/#h.vvwjbxomksq4