Traducción simultanea

[Aingeru]

Buenas,
Un cliente me ha pedido si nuestra centralita permite la traducción simultanea. Lo que quieren es que cuando llame alguien en ingles u otro idioma que no es el suyo (castellano), la centralita traduzca la conversación de forma simultanea. Es posible hacer esto con la 3cx o utilizando agentes externos?
Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola si usas el servicio de transcripción de llamada debes seleccionar la opción de Auto Detectar, con eso el sistema detecte el idioma de la llamada y la transcriba.

 

[Aingeru]

Gracias Alejandro, no me piden una transcripción sino una traducción simultanea hablada, tan y como google hace con sus video llamadas que la ia habla en el idioma de la otra persona traduciendo en todo momento. Esto existe en 3cx?

 

[Alejandro_3CX]

En el SP8 está disponible por ejemplo el uso de una Recepcionista o secretaria con IA en el cual vos le podés hablar en cualquier idioma y la misma responde en el idioma que le hablan, ahora bien si hablamos de que la llamada está conectada con un usuario y que le traduzca la llamada en vivo eso no está disponible.

Saludos!

 

[Aingeru]

ok, gracias

 

[Alejandro_3CX]

de nada, saludos!

 

[Sisteltec]

Hola @Aingeru, has encontrado alguna solución para este tema? Yo también tengo un cliente que me pide la traducción en vivo de las llamadas recibidas

 

[Alejandro_3CX]

Hola @Aingeru, has encontrado alguna solución para este tema? Yo también tengo un cliente que me pide la traducción en vivo de las llamadas recibidas

Esto no es posible debido a que se necesitaría que se envíe el streaming en vivo de la llamada al servidor de transcripción y esto regrese a la pbx, esto que piden no es posible ni viable hacerlo puesto a que para transcribir se necesitan de muchos recursos de hardware sobre todo GPU y eso es caro.

Saludos!

 

[Sisteltec]

De acuerdo @Alejandro_3CX .Muchas gracias como siempre por la aclaración. Un saludo.