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Buen dia,
estoy teniendo un problema con los troncales contratados a la empresa IPLAN: El servicio contratado es de 3 numeraciones (Buenos Aires, Rosario y La Plata). Está configurado para que cada troncal tenga su propio IVR de acuerdo a número marcado. Sin embargo, los llamados a cualquiera de los 3 números ingresan al IVR de Buenos Aires.
Cabe aclarar que los troncales se registran por IP, al del SBC que indica la empresa. Y en cada troncal se le especifica el DID correspondiente de cada linea.
Se reclamó a la empresa pero según ellos está todo bien. Dicen haber realizado capturas de paquetes y todo funciona correctamente.
De nuestro lado hemos reforzado la configuración agregando 3 reglas entrantes con los 3 DIDs, apuntando a sus correspondientes IVRs. Sin éxito.
Llegamos a borrar y recrear los 3 troncales desde cero, y hasta reiniciar la PBX. Sin éxito.
Les consulto si tienen idea o experiencia con este tipo de caso, porque estamos empantanados y sin solución técnica por parte de IPLAN.
Saludos,
Gustavo Tovar
estoy teniendo un problema con los troncales contratados a la empresa IPLAN: El servicio contratado es de 3 numeraciones (Buenos Aires, Rosario y La Plata). Está configurado para que cada troncal tenga su propio IVR de acuerdo a número marcado. Sin embargo, los llamados a cualquiera de los 3 números ingresan al IVR de Buenos Aires.
Cabe aclarar que los troncales se registran por IP, al del SBC que indica la empresa. Y en cada troncal se le especifica el DID correspondiente de cada linea.
Se reclamó a la empresa pero según ellos está todo bien. Dicen haber realizado capturas de paquetes y todo funciona correctamente.
De nuestro lado hemos reforzado la configuración agregando 3 reglas entrantes con los 3 DIDs, apuntando a sus correspondientes IVRs. Sin éxito.
Llegamos a borrar y recrear los 3 troncales desde cero, y hasta reiniciar la PBX. Sin éxito.
Les consulto si tienen idea o experiencia con este tipo de caso, porque estamos empantanados y sin solución técnica por parte de IPLAN.
Saludos,
Gustavo Tovar