PROBLEMA DE LICENCIAS EN CLIENTES QUE SE HAN IDO

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Buenas Tardes:

Tenemos clientes que no han aceptado la renovación con nosotros y han querido contunuar con sus licencias gratuitas. Se desvincularon de ka enoresa antes dek 31 de diciembre, pero nos indican que en su centralita les sale un mensaje indicando esto:
Su Suscripción expiró el 02/01/2024. Sin Suscripción pierde acceso a importantes funcionalidades. Conozca más .
Nos pueden informar a que se debe, les vendimos el servicio con licencia permanete y estan protestando. Lo que les sucede es que no pueden monitorizar las extensiones ocupadas. Necesitamos urgente que se les active la licencia permanente (nos indicaron desde 3cx que desvinculandolos de nosotros como distribuidores era suficiente)

Un saludo y gracias.

 

[NatalyS_3CX]

Hola,

Las llaves de licencia 4SC Estándar, fueron extendidas hasta el 02/03/24. Dándoles aún más tiempo de registrar correctamente estas licencias con los detalles del cliente final.

Por favor, envianos un correo con las llaves de licencia que indicas para revisarlas y darte información específica sobre cada una.

 

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Buenas Tardes Nataly
Hable con Armando, lo que nos sucedió es que no os localizabamos porque te cambiaron el tlf de contacto y no hubo manera de localizaros en Diciembre. Ya hemos recopilado todas las que dan problemas y os he enviado un mail.
Gracias por la ayuda.