PROBLEMA DE ANDROID 3CX

[CheyerCG]

en el ANDROID me sale "Error de aprovisionamiento la PBX no puede ser alcanzada. tiempo de espera de la conexión agotada".

Desde mismo servicio cliente pongo el código QR pero me sale ese error siempre; por favor ayuda

GRACIAS DE ANTE MANO

 

[Alejandro_3CX]

Hola @CheyerCG para aprovisionar con el código QR debes abrir el puerto HTTPS usado por la central en tu router/firewall.

De manera predeterminada es el 5001 en TCP a menos que hayas usado otro en la instalación.

Un saludo!

 

[CheyerCG]

"abrir el puerto HTTPS usado por la central en tu router/firewall."
sabes como realizar esto !

--entonces despues de realizar eso nada mas?

gracias y disculpa por muchas preguntas ; soy nuevo

 

[CheyerCG]

MIRA @alejandro3cx ESTA ACTIVADO NORMAL; ya esta predeterminado
creo que ese no es el problema

 

[martinalcantara]

Hola CheyerCG,

Ese es el firewall de Windows, revisa que tengas abierto el puerto en tu Router/Firewall desde el cual sales a Internet. Te recomiendo leas la siguiente documentación: https://www.3cx.es/academia3cx/videos/basico/configurar-firewall/

Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola @CheyerCG como lo comenta Martin, la imagen que haces referencia es al firewall del sistema operativo.

Lo que te comenté yo fue en el dispositivo firewall/router frente a la PBX, por donde sale a la internet, es ahí donde debes hacer el reenvío del puerto HTTPS.

Acá unas guías de configuraciones de firewall https://www.3cx.com/support/firewall-configuration/

Un saludo!

 

[CheyerCG]

mi firewall me sale asi

 

[CheyerCG]

aca le doy ejecutar me sale esto-!!

NO SE COMO SOLUCIONAR PARA EL ANDROID AYUDENME :C

 

[CheyerCG]

ME SALE ESTE ERROR AL MOMENTO DE DARLE EJECUTAR EN EL FIREWALL

 

[Alejandro_3CX]

Hola @CheyerCG

Primero que nada la verificación del firewall no puede probar los puertos en TCP así no tienes porque ejecutar esa prueba por ahora.

Lo que te he comentado es que abras el puerto HTTPS usado por la central en el equipo firewall/router que está en la red de la central de esa manera puedas usar el código QR para aprovisionar de lo contrario no lo podrás usar.

De no saber como hacer eso debes contactar al fabricante del equipo que estés usando para que puedas hacer el ajustes o simplemente en google colocar como reenviar puertos en el dispositivo X

Otra alternativa de aprovisionar el cliente 3CX en el móvil es usar el correo de bienvenida.

Te recomiendo revises la academia de 3CX también para que así tengas información de lo que estás haciendo y como trabajan las cosas:

https://www.3cx.es/academia3cx/videos/basico/configurar-firewall/

https://www.3cx.es/academia3cx/videos/basico/cliente-web/

Un saludo!