Problema con la configuracion de chat en vivo para mi sitio

[frisch Electrimas 50010]

o aparece esto....

 

[frisch Electrimas 50010]

o aparece esto...

 

[Alejandro_3CX]

Acá en ese tema vos a dónde estás estás apuntando el chat?

hacia un grupo de usuarios, cola de llamadas o grupo de timbrado?



Acá si vos enviás el chat hacia una extensión de usuario directamente no te debe aparecer nada.

Pero, si vos envias el chat a un grupo entonces vos tenés que configurar el horario del grupo.

Si envías hacia una cola de llamadas entonces los agentes deben tener la sesión iniciada sobre la cola de llamadas.

 

[frisch Electrimas 50010]

ok , para poder escribir un usuario en esa casilla , actualmente no esta habilitada para escribir.... Yo tengo un usuario creado que s es el propietario Electrimas... Como puedo hacer para que se me habilite esa casilla y pueda poner mi usuario ?

 

[Alejandro_3CX]

podés compartirme al privado el acceso a https://1363.3cx.cloud/webclient

 

[frisch Electrimas 50010]

podés compartirme al privado el acceso a https://1363.3cx.cloud/webclient

 

[frisch Electrimas 50010]

Si decime como lo hago y te lo paso. No hay problema...

 

[Alejandro_3CX]

Ya está funcionando, el problema es que en el enrutamiento de llamadas dentro de oficina vos habías seleccionado terminar llamada.

Tenés que asignar un usuario ahí y entonces en el live chat podés dejar definido esa extensión de usuario

 

[frisch Electrimas 50010]

mil gracias . Sos un genio.......

 

[Alejandro_3CX]

De nada, que tengas buena semana, saludos!