Problema con la configuracion de chat en vivo para mi sitio

[frisch Electrimas 50010]

Hola , me registre. Generere un chat en vivo. Luego copie el codigo html colocandolo en mi sitio.
Al entrar a mi web aparece el icono pero translucido y si me paro arriba aparce un circulo rojo .
Por otro lado si accedo a la app instalada de 3cx en mi pc y voy a admin / voz y chat y copio el enlace https://1363.3cx.cloud/electrimas se abre y pone que esta fuera de linea.
Si verifico , estoy en linea.
Espero puedan ayundarme.

 

[Alejandro_3CX]

Hola me podés compartir el sitio web donde se debe reflejar el chat en vivo

 

[frisch Electrimas 50010]

www.electrimas.com.ar

 

[Alejandro_3CX]

Ok te comento dos cosas.

1) La URL la debes agregar en la configuración del chat en vivo como http://www.electrimas.com.ar sin ninguna barra / al final



Una vez hecho eso aplica los cambios, copia el nuevo código y lo configuras en la web.

2) La página tenés que usarla como HTTPS y no como HTTP.

Saludos!

 

[frisch Electrimas 50010]

si no tengo un certificado ssl contratado , no se puede usar su servicio ? Porque la pagina la tengo declarada como http://electrimas.com-ar , sin barra al final

 

[Alejandro_3CX]

el tema es que vas a usar llamadas vía webrtc y por temas de seguridad la página debe estar en https.

Actualmente como vos tenés configurado la URL en el live chat está mal, vos tenés que colocar la URL como te lo he comentado.

 

[frisch Electrimas 50010]

La pagina la tengo configurada como muestras la captura.... Deberia funcionar ahora ?]?

 

[Alejandro_3CX]

No, no no, tu página actualmente NO admite HTTPS porque no le tenés ningún certificado sobre el dominio usado.

Ahora como está tu página, vos tenés que configurar la URL en el chat en vivo como te mencioné http://www.electrimas.com.ar

Como recomendación te he comentado que pases esa página web luego a https para que uses llamadas en el chat sin inconvenientes.

 

[frisch Electrimas 50010]

Es que tengo la pagina configurada como usted dice ... Le envie la captura de pantalla ... http://www.electrimas.com.ar pero no funciona

 

[Alejandro_3CX]

la captura que me has pasado está con https y no con http

Simplemente copia esta URL por favor http://www.electrimas.com.ar

 

[frisch Electrimas 50010]

to no necesito llamadas , solo chat....

 

[frisch Electrimas 50010]

Disculpe , tiene razon ..

 

[frisch Electrimas 50010]

Debo generar el codigo y copiarlo nuevamente cierto ? Disculpe

 

[Alejandro_3CX]

cuando corrijas eso, entonces aplica los cambios, copia el nuevo código y lo pegas en tu página web.

 

[frisch Electrimas 50010]

Realize la correccion que me dijo y cargue el nuevo codigo html y sigue igual...

 

[Alejandro_3CX]

no, no sigue igual pues ya la opción del chat está disponible cosa que no estaba antes.

 

[frisch Electrimas 50010]

a mi no me aparece, sigue translucida. Usted entro a mi sitio y le funciona ? Puede ser algo de mi navegador?

 

[frisch Electrimas 50010]

ve mire le mando captura

 

[Alejandro_3CX]

Borra el caché de tu navegador, usa preferiblemente chrome o edge.

Cuando ingreso a la página http://www.electrimas.com.ar/ ya está el chat disponible

 

[frisch Electrimas 50010]

Me da verguenza seguir molestando. Pero ahora funciona pero cuando quiero iniciar un chat dice el chat no esta dispon ble....