No me aparecen los teléfonos

[David D]

Buenas Tengo un problema que no sé muy bien por donde atacar
tenía una PBX con la versión 18 y con todo configurado voy a añadir los teléfonos YEALINK T46U y el T33G a los usuarios que lo tienen que usar
Una vez añadidos y asignado al usuario, veo que en el teléfono sale aprovisionado y en el usuario también y el acceso al terminal via web ya usa la contraseña de acceso configurada en el usuario pero el teléfono está sin servicio y en teléfonos de la PBX no sale nada

He actualizado a la versión 20, para ver si era algo de versiones pero se queda igual, sin aparecer. ¿hay algún cambio al respecto?

 

[Alejandro_3CX]

Hola qué versión de firmware tienen los equipos y cuál es el método de aprovisionamiento usado?

por otro lado cuál es el resultado de la prueba del firewall en la central?

 

[David D]

Muy buenas
Sobre el Firmware tengo uno a la última versión y el otro terminal a la penúltima (El Yealink T33G es la 124.86.0.40 la versión que tiene).
Los tengo configurados por SBC y coge la información ya que en el teléfono aparece el BLF configurado, etc... pero sin servicio
y en usuario me aparece al lado de la extensión

Si entro dentro del usuario, en la pestaña de Teléfono IP aparecen los datos del terminal, por lo que entiendo que si se aprovisiona

pero en teléfonos no sale


La prueba de Firewall




Lo que he visto es que al pasar a la v20 me sale esto


No sé si puede tener algo que ver aunque lo dudo ya que ya pasaba antes en la v18

 

[Alejandro_3CX]

Hola David, aún sigues con este tema? De ser así deberás abrir un ticket de soporte para revisarlo.

Tené en mente que el error que se muestra en el registro de eventos es importante te indica que el mismo falló actualizar en realidad si hubiese sido satisfactorio deberías haber visto algo como Your 3CX Debian OS was successfully updated con el ID de evento 10011

Por lo que te aconsejaría tomar un backup, desinstalar y reinstalar con el último ISO, de esa manera te aseguras que el sistema operativo está correctamente instalado, actualizado y podamos revisar la central en caso de presentar el mismo inconveniente.

Saludos!

 

[Alejandro_3CX]

En este caso si es una instalaciones hospedada con más razón tendrías que abrir el ticket respecto al sistema operativo.

 

[David D]

Buenas Alejandro
Como hice muchas pruebas, creo que al final lo que hice fue crear de nuevo la PBX con la copia que tenia de v18 y lanzar de nuevo la actualización.
Creo que quedó OK ya que no me sale en el LOG código 10012 ahora