Llamadas entre internos sin audio

[ravnacho]

Buenas tardes vengo con mi segundo problema del dia! Puedo realizar llamadas entre internos pero no tienen audio y cuando recibo una llamada exterior me pasa lo mismo no lo escucho ni el a mi

 

[Alejandro_3CX]

Hola @ravnacho puedes indicarme si las extensiones están locales a la central o remotas?

De estar remotas, usas teléfonos IP o los aplicativos 3CX/Cliente Web?

El gateway lo tienes en la misma subredlocal de la central?

 

[yeison3cx]

Hola Ravnacho,

Son extensiones locales o remotas?

 

[ravnacho]

la central esta en otra red privada que tengo pero los internos estan interconectados localmente

 

[yeison3cx]

Es decir que existe un firewall/router en medio de los telefonos y la central?

 

[ravnacho]

Exacto si!

 

[yeison3cx]

Bueno, en este caso te recomiendo que entre dos telefonos hagas la prueba de activar la opcion dentro de la extension que dice "pbx delivers audio" esto deberia solucionar el problema. Pruebalo y dejame saber como te va.

 

[yeison3cx]

Te envio una imagen.

 

[Alejandro_3CX]

El parámetro de Audio Entregado por la PBX lo debes tener activo en las extensiones en el nodo de opciones y además de activarlo en la troncal del gateway en el nodo de opciones.

 

[ravnacho]

Buenisimo gracias! Ya esta solucionado ademas era un problema de firewall tambien!

 

[yeison3cx]

Excelente! Un placer ayudarte!