llamada chat en vivo

[david quevedo 729]

Hola a todos

Estoy tratando de utilizar la opcion de chat en vivio pero al generar la llamamda, pasa de llamando a sin respuesta en 1 segundo,
ya revise todas las configuraciones y no encuentro la falla me pueden ayudar?

 

[Alejandro_3CX]

hola, estás usando wordpress o el código html?

cuál es la url del website configurado?

el chat lo estás apuntando a una cola de llamadas, grupo de timbrado o extensión?

 

[david quevedo 729]

hola estoy usando el enlace que genera la plataforma

https://s######l.3cx.co:5001/administracionti

y es directamente a cada extension

 

[david quevedo 729]

Revisando los logs encontre esto

Device LiveChat@(Ln.90000@WebMeeting bridge) has reached max amount of calls - Call(2418)

como pdria revisar esa configuracion?

 

[david quevedo 729]

 

[Alejandro_3CX]

Hola podés revisar desde el panel como propietario del sistema si hay llamadas activas?

Intenta reiniciar el servicio sip y luego de eso realiza una prueba nuevamente.

 

[david quevedo 729]

hola, no hay mas lladas activas, tambien me esta llegando este mensaje al correo

 

[Alejandro_3CX]

David, para revisar esto será necesario que por favor contactes a tu partner asignado y así puedan abrir un ticket de soporte donde podamos revisar el sistema y hacer la prueba correspondiente.

 

[david quevedo 729]

David, para revisar esto será necesario que por favor contactes a tu partner asignado y así puedan abrir un ticket de soporte donde podamos revisar el sistema y hacer la prueba correspondiente.

realmente no temos partner
pues se realizo la compra directamente desde la web de 3cx

 

[Alejandro_3CX]

El tema David es que por los foros no hay soporte a nivel comercial, acá tengo que revisar tu instalación para validar que todo esté bien configurado y revisar los logs al momento de probarlo.

Un partner puede crear el ticket de forma gratuita https://www.3cx.es/ordering/find-reseller/

Esto funciona sin inconvenientes





Por lo que debe haber algo mal configurado en esa instalación y hay que revisarla.