Limite de usuarios por licencia

[Sisteltec]

Hola, estoy revisando las instalaciones de los clientes para ver si sobrepasan el numero máximo de usuarios por licencia que se ha anunciado.
Me estoy encontrando en muchos casos que hay creadas extensiones sin uso para poder utilizar buzones de voz personalizados en horarios específicos (verano, navidad, festivos) y para colas.
Estos usuarios cuentan?

 

[edossantos_sipcaller]

Hola, estoy revisando las instalaciones de los clientes para ver si sobrepasan el numero máximo de usuarios por licencia que se ha anunciado.
Me estoy encontrando en muchos casos que hay creadas extensiones sin uso para poder utilizar buzones de voz personalizados en horarios específicos (verano, navidad, festivos) y para colas.
Estos usuarios cuentan?

Si, todos los usuarios cuentan. Las extensiones que no cuentan son las especiales, como colas, grupos de timbre, recepcionistas digitales.

 

[Ignacio Gonzalez]

Hola, contesto en este hilo ya que es lo más cercano a lo que me esta pasando y no me contesta nadie a los correos, ni me deja enviar tickets ni nada...

Recibi un correo hace dos meses diciendo que habia superado el limite máximo de usuarios (que en nuestro caso es 40)

Hice limpieza esa misma semana y deje los usuarios en 38 (tenia 44)

Pero me gustara que algun agente/tecnico me confirme que todo esta ok y que no voy a tener ningún susto a partir del 1 de octubre (que es cuando me dijeron que podrian cortar el funcionamiento)

Un saludo y muchas gracias!

 

[BrunoI_3CX]

Hola, contesto en este hilo ya que es lo más cercano a lo que me esta pasando y no me contesta nadie a los correos, ni me deja enviar tickets ni nada...

Recibi un correo hace dos meses diciendo que habia superado el limite máximo de usuarios (que en nuestro caso es 40)

Hice limpieza esa misma semana y deje los usuarios en 38 (tenia 44)

Pero me gustara que algun agente/tecnico me confirme que todo esta ok y que no voy a tener ningún susto a partir del 1 de octubre (que es cuando me dijeron que podrian cortar el funcionamiento)

Un saludo y muchas gracias!

Hola @Ignacio Gonzalez

Para confirmar el número de usuarios que tiene actualmente su sistema, deberán ingresar a su cuenta en la página de 3CX y navegar a Mis Sistemas / My Systems.

Dentro del menú de sus licencias, podran ver el número actual de extensiones, como se muestra en el siguiente ejemplo:




En caso de que el número correcto de extensiones no se vea reflejado, deberán actualizar la información de la licencia para sincronizar nuevamente esta inforamción.

Para esto, ingresen a su sistema utilizando una extensión con rol System Owner y naveguen a Admin > Sistema > Licencia. Luego, hagan clic en el icono de actualización ubicado en la parte superior derecha de la sección de Licencia:




Después de esto, verifiquen nuevamente la opción Mis Sistemas / My Systems para confirmar que el número correcto de extensiones se vea reflejado.

 

[Ignacio Gonzalez]

Muchas gracias por contestar tan rápido y concisamente!

Lo he consultado y ahora mismo me pone que tengo 43/40 indicandome lo mismo del correo que actualice de version o que reduzca las extensiones.

He consultado otra vez la lista de usuarios y como indicaba en el post anterior tengo 38...

Aparte de los usuarios cuenta algo mas? Desde esta licencia gestionamos 5 números de teléfono, es posible que sea esa la diferencia?

Un saludo y gracias de nuevo!

 

[Ignacio Gonzalez]

Vale, acabo de actualizarlo según indicaciones y ya me aparece en 38/40...

Muchísimas gracias y un saludo!!!!