Integracion Teams 3CX.

[Jorge Barragan]

Buen día, quiero hacer la Integracion pero al momento de querer generar el scrip del usuario me marca lo siguiente: No se incluyen usuarios en el script generado, no sé si sea porque el certificado no lo genere en una página recomendada por Microsoft o si me hace falta algo, tengo 2 usuarios con licencia de telefonía y e3, pero no me deja generar el script para el usuario.

Espero me puedan apoyar con este tema.

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Jorge, los usuários deben estar sincronizados en la central y mostrarse como O365+Teams




Una vez tengas los usuarios de esa manera podés generar el script y ejecutarlo.

Asegúrate de que los usuarios del lado de teams tengan configurado el Phone Office

 

[Jorge Barragan]

Alejandro buen día, ya tengo a mi usuario en este caso de la manera que indicas, pero sigue sin darme la opción de generar el script de marcación para el usuario, incluso lo que hice solo fue sincronizar mi usuario que tiene licencia Phone Standar pero de igual manera no me permite generar el script

 

[Alejandro_3CX]

Hola @Jorge Barragan podés asegurarte de que los usuarios tengan definido un número de Office Phone como se muestra a continuación




Ese número debe estar en formato e164




En la integración del o365 debes tener activa la casilla que dice Sync Microsoft 365 user "Office phone" to extension "Outbound Caller ID".

Cuando hagas eso, reinicia los servicios de la central e intenta nuevamente generar el script de usuarios.

 

[Jorge Barragan]

Muchas gracias ya logré que me diera el scrip de usuarios, pero ahora no logro que levante la integración, los puertos el certificado comprado por Microsoft desde azure pero sigue con el túnel abajo.

¿Alguna solución?

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Hola, el certificado SSL debe ser emitido exclusivamente por la autoridad soportada por Microsoft como se muestra aquí

El certificado debe cubrir por completo el fqdn del sbc teams, no debes usar wildcard. Además de eso debe tener incluida la cadena de certificados intermedios, de lo contrario no se podrá establecer una conexión segura entre la 3cx y teams.

Revisa este punto ya que sin eso no levantará la conexión.