Horario Dentro y Fuera Oficina

[fguailacela]

Buenos Días;

Estimados Sres. Foro;

Tengo una central 3cx que está configurado los horarios Dentro y Fuera de Oficina mediante código. Es decir la recepcionista cuando está dentro de de Oficina marca*xx1, y cuando sale de la oficina marca *xx2 para que se re-direccione a otro teléfono, pero esto está funcionando solo en un rango de 1 hora, es decir cada hora tiene que ingresar este código, cuando antes estaba bien en el lapso que se encontraba en la oficina la recepcionista, donde puedo parametrizar este cambio?.

 

[Alejandro_3CX]

Hola tenés un código de marcación en la central para forzar todo el sistema en horas de oficina o fuera de oficina.

https://www.3cx.es/docs/codigos-marcacion-pbx/#h.665f9ex1w4m3

Forzar 3CX EN o FUERA de Oficina – Código de Emergencia​

Este código de marcación (el cual no está especificado por defecto por motivos de seguridad) es un código que al ser utilizado, establecerá al PBX entero como:

• En horario de oficina
• Fuera de horario de oficina
• De regreso al cambio automático basado en tiempo

Este código está diseñado para servicios de emergencia, cuando necesite cambiar las rutas de todas sus líneas VoIP a EN o FUERA de horario de oficina rápidamente con sólo una llamada.

Uso de este Código de Marcación​

Asumiremos que el administrador configura este código de marcación como *64 y también asumimos que el horario de oficina global está definido como de 9am. a 5.30pm.

Estableciendo 3CX como En de Horario de Oficina​

SI el administrador marca *641 (agregando el 1 al código), un mensaje será reproducido indicando que “3CX está ahora configurado como EN HORARIO DE OFICINA”. Esto significa que el PBX desestimará la hora actual, o día (incluyendo si son vacaciones) y asignará todas las rutas de Gateways, Proveedores VoIP Providers y DID/DDI’s a los destinos configurados En Horario de Oficina.

Estableciendo 3CX como Fuera de Horario de Oficina​

Si el Administrador marca *642 (agregando el 2 al código), un mensaje será reproducido indicando que “3CX está ahora configurado como FUERA DE HORARIO DE OFICINA”. Esto significa que el PBX desestimará la hora actual, o día (incluyendo si son vacaciones) y asignará todas las rutas de Gateways, Proveedores VoIP Providers y DID/DDI’s a los destinos configurados Fuera de Horario de Oficina.

Estableciendo 3CX a la Operación en Horario de Oficina por defecto​

Si el Administrador marca *64 (sin agregar nada), n mensaje será reproducido indicando que “3CX está ahora configurado como HORARIO DE OFICINA POR DEFECTO”. Esto significa que, en este ejemplo, el PBX sobreescribirá los 2 comandos anteriores y se comportará de la siguiente forma – de 9am a 5.30pm las líneas/puertos serán enrutados a los destinos de En Horario de Oficina y de 5.31pm a 8.59am, las líneas/puertos serán enrutados a los destinos de Fuera de Horario de Oficina.

 

[fguailacela]

Hola, si leí ese link que ud me pasó, sin embargo no se donde se parametriza el tiempo del horario de oficina, ya que actualmente solo está cada hora y solito se me desprograma, por estar configurado por código.

 

[Alejandro_3CX]

El horario global de la central lo configuras en el menú de Ajustes ---- Horario de Oficina

 

[fguailacela]

Cuando se configura a través de código como lo describió en el link que compartieron https://www.3cx.es/docs/codigos-marcacion-pbx/#h.665f9ex1w4m3, se pierde totalmente la administración de los horarios globales de la central telefónica. También probé de esa manera y no funcionó.

 

[Alejandro_3CX]

Si claro, pues estás forzando a que la central esté dentro de oficina o fuera, eso forza TODO EL SISTEMA.

La guía es bastante clara, FORZAR a que trabaje de una manera, eso quiere decir que va a IGNORAR la configuración global o específica que tengas.

Si no querés forzarlo entonces NO tenés que usar ese código y solo usa la configuración global o específica por regla de entrada.

 

[fguailacela]

probé con la configuración global y específica y la PBX no le hace caso al horario programado.

Lo que necesito es que usando el código, permita que la programación de horario de oficina de las llamadas externas ingrese a la ext. configurada hasta que yo ingrese el código de horario fuera de oficina. Actualmente este código solo tiene validez de 1 hora y sin poner el código se pone automático en horario fuera de oficina.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @fguailacela primero que nada si estabas usando el código de forzar la pbx debes dejarla a su estado normal.

Luego asegúrate de que el sistema operativo tenga en uso la zona horaria y fecha correcta pues estos son usados para enrutar las llamadas en el sistema.

 

[fguailacela]

como lo puedo forzar a la PBX para que no utilice el código?

 

[Alejandro_3CX]

como dice la guía

Estableciendo 3CX a la Operación en Horario de Oficina por defecto​

Si el Administrador marca *64 (sin agregar nada), n mensaje será reproducido indicando que “3CX está ahora configurado como HORARIO DE OFICINA POR DEFECTO”. Esto significa que, en este ejemplo, el PBX sobreescribirá los 2 comandos anteriores y se comportará de la siguiente forma – de 9am a 5.30pm las líneas/puertos serán enrutados a los destinos de En Horario de Oficina y de 5.31pm a 8.59am, las líneas/puertos serán enrutados a los destinos de Fuera de Horario de Oficina.