Falla entre Extensiones con Teléfono Físico a SoftPhone

[CidZamael]

Buen día.

Tengo un problema, resulta que cuando marco desde una extensión con teléfono físico hacia una extensión con Softphone, el teléfono físico se queda trabado y ya no se puede ni colgar ni recibir llamadas ni realizar llamadas hasta que lo reinicio. ya revise los logs y no se ve nada extraño, que podría estar ocasionando esto?

 

[Alejandro_3CX]

Hola @CidZamael exactamente que teléfono estás usando y su versión de firmware? Está configurado manualmente o usando una plantilla predeterminada por 3CX?

Está local o remoto a la central? De ser remoto está con stun o sbc?

 

[CidZamael]

Hola @alejandro3cx son teléfonos SNOM 8021 Firmware 8.7.5.35, configurados manualmente al servidor local, cabe señalar que es reciente el tema, esto no se había presentado.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @CidZamael el teléfono que comentas es un modelo Legacy y fuera de soporte, además el firmware que estás usando es viejo también...

El firmware que debe usar es el 8.7.5.48, lo puedes descargar acá https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/

De hecho te dejo una guía también de como actualizarlo https://www.3cx.es/sip-phones/actualizacion-firmware-snom/

Lleva el equipo a los valores de fábrica y aprovisiona nuevamente pero como se muestra en la siguiente guia:

https://www.3cx.com/sip-phones/manually-provision-snom-300-320-360-370/

Un saludo!