Hola Expertos de 3CX. por favor me pueden ayudar a entender mejor 2 tipos de reportes que para nuestra compañía son muy importantes.
Primer reporte: indica que tuve un total de 1020 llamadas de las cuales 778 fueron contestadas en la cola de llamadas Admisionistas.
Segundo reporte: el reporte corresponde al mismo rango de fechas pero ahora este reporte me dice que total de llamadas contestadas solo tengo 714 (hay una diferencia de 64 llamadas) y el dato mas complicado de entender en este reporte es la columna % llamadas contestadas. no se de donde salen esos porcentajes
Por favor su gentil ayuda.
Primer reporte: indica que tuve un total de 1020 llamadas de las cuales 778 fueron contestadas en la cola de llamadas Admisionistas.
Segundo reporte: el reporte corresponde al mismo rango de fechas pero ahora este reporte me dice que total de llamadas contestadas solo tengo 714 (hay una diferencia de 64 llamadas) y el dato mas complicado de entender en este reporte es la columna % llamadas contestadas. no se de donde salen esos porcentajes
Por favor su gentil ayuda.