Estado cola llamadas de una extension

[moliver76]

Buenas, en v18 podias cambiar una extension si estaba logado o no, ahora veo el estado (si esta conectado o no) pero no veo como forzar la conexion a las colas que tenga...
¿como puedo modificar el estado de las extensiones - logado en la cola o no??

 

[Alejandro_3CX]

Hola, esto requiere que la extensión sea MANAGER de la cola de llamadas, si vos agregás la extensión como manager entonces podrás ver los estados de sesión de los agentes desde el panel y gerenciarlos

 

[moliver76]

ok, gracias, ya lo he visto , me pongo como manager.. pero luego desde donde cambias el estado de logado o no logado.. si un usuario se desloga como lo vuelves a logar desde el cliente o desde la adminsitracion?

 

[Jahir Xmartek]

ok, gracias, ya lo he visto , me pongo como manager.. pero luego desde donde cambias el estado de logado o no logado.. si un usuario se desloga como lo vuelves a logar desde el cliente o desde la adminsitracion?

Hola @moliver76,

Ya después de haber asignado el rol mencionado previamente, tienes que ir a panel y seleccionas la cola correspondiente. Ahí vas a tener la opción de loguear o desloguear a cualquier agente como se muestra en la siguiente imagen: