Duda reporte llamada

[PlanetaVoz]

Hola.

Estoy intentando encontrar sentido a la siguiente llamada, algo se me escapa. Cómo es posible que sea atendida por el VMail de la 2107 y luego continúe hasta la cola 1200? A priori si una llamada llega a un VMail debería finalizarse ¿no? Viendo el pantallazo es como si el propio VMail transfiriese la llamada ¿puede ser?

Cualquier ayuda es bienvenida.

 

[Alejandro_3CX]

Hola, si te fijas cuando la llamada entra a un buzón de voz se escucha la opción de contactar al operador o dejar el mensaje de voz, acá el llamador pudiera estar presionando la opción de contactar al operador en lugar de dejar el mensaje de voz.

Asegúrense que como anuncio en el buzón de voz graben un mensaje personalizado ya que de lo contrario se usa el predeterminado que le da la opción al llamador de contactar al operador configurado en el sistema.

 

[PlanetaVoz]

OK, eso me encaja. Muchas gracias!

 

[Alejandro_3CX]

de nada buen fin de semana!