Configuracion enrutamiento segun hora y dia

[Sisteltec]

Buenos días, tengo un cliente que me pide enrutar la llamada segun el dia de la semana y la hora a diferentes destinos. Segun tengo entendido con la configuracion estandar solo puedo tener dos destinos: dentro del horario laboral y fuera de este
Como lo puedo hacer?
Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @Sisteltec realmente lo que debes usar es el Call Flow Designer para esto y configurar un proyecto como se muestra en la siguiente guía, sin embargo el cfd requiere de una licencia pro o enterprise.

Routing Calls Based on the Time of the Day

This simple guide takes you through the steps required to setup call routing based on the time of the day with the 3CX Call Flow Designer.

www.3cx.com

Time based routing without programming

Find out how to use the new "Date & Time Condition" on Call Flow Designer. You no longer need to have programming experience for time-based routing!

www.3cx.com

Un workaround a esto sería crear una extensión "dummy" sin la necesidad de registrarla y le creas reglas de excepciones, de manera que digas las llamadas que vengan del caller id * (ese asterisco sería desde cualquier caller id) seleccionas Usar Horário Específico y colocas el enrutamiento.

Luego creas otra regla de excepción de la misma manera pero usando un horário específico diferente y enrutamiento diferente.

Nota: puedes crear hasta 15 reglas de excepciones, el orden de las reglas es importante debido a que se leen de arriba hacia abajo.

Entrenamiento Intermedio 3CX: 6 Perfil de Extensión y Reglas de Desvío

Curso 6 - Ajustes de Extensiones explicará cómo enfocarse en los Perfiles de Extensiones y las reglas de desvío para las extensiones en 3CX.

www.3cx.es

Cuando tengas eso listo entonces en tu regla de entrada o troncal vas a seleccionar como enrutamiento en horario de oficina la extensión "dummy" y listo.

Toma en cuenta que los foros NO son para soporte a nivel comercial, quiere decir que si tienes un problema con la configuración debes abrir un ticket de soporte, lo ideal es que realmente hagas esto usando el Call Flow Designer como las guías que te he dejado.

Saludos!