Bloqueo cambio de estado

[izan Gastecom]

Hola:
Me gustaría saber si hay posibilidad de bloquear a un usuario para que no pueda cambiar el estado. Que esté siempre disponible.
Me ha ocurrido que un usuario no tiene acceso al portal web y aun asi ha cambiado de estado a No disponible.
No encuentro en ningún lado en que fecha y hora ha cambiado el estado y como en el portal de administrador.
Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Izan, usando las aplicaciones 3cx no hay manera de evitar esto.

En tal caso deberá usar un teléfono IP y aún así configurarlo con plantilla personalizada para que no pueda usar el botón DND y que no conozca los códigos de marcación para cambio de estados.

Por otro lado desde el buzón de voz de la extensión también puede llegar a cambiar de estado...

Saludos!

 

[izan Gastecom]

Habrá sido por pulsar el DND en el terminal IP.
¿Hay alguna manera de saberlo en el portal del administrador?

 

[Alejandro_3CX]

el botón DND en el teléfono IP activa el perfil de no molestar.

¿Hay alguna manera de saberlo en el portal del administrador?

no, este tipo de cambios a nivel de usuario no es posible. En tal caso pudieras revisarlo en el registro de llamadas ya que ese botón está configurado con *32