Ayuda con Reportes

[Rodrigo Salinas]

Estimados necesito poder generar un reporte de 3 colas de llamados , pero el horario debe ser especificado de 8:00 a 20:00 hrs de lunes a viernes y los sábados de 8:00 a 14:00, este reporte debe ser generado cada domingo semana , tomando en los datos de la semana . Si me pueden ayudar se los agradecería. El informe debe tener los siguientes campos
fecha y hora de la llamada, agente que recibió la llamada (en caso de haber sido contestada) , numero de origen de la llamada , duración

 

[Alejandro_3CX]

hola no podés programar un reporte de esa manera, podés generar uno bajo demanda con esas horas pero no programado.

 

[Rodrigo Salinas]

Tendría que ser por cada día de la semana , por que si tomo la semana completa , no me seleccionar que sea en el rango horario laboral. Y después juntar todos los informes en uno.

Saludos

 

[Rodrigo Salinas]

Existe algún reporte que indique la cantidad de agentes conectados por hora a una cola de llamados??

 

[Alejandro_3CX]

hay un reporte del histórico de sesión de un agente sobre la cola de llamadas, me temo que podés usar ese reporte para tener la información que deseas.

Saludos!