WebRTC sin Audio

[davidsisques]

Buenos días:
Tenemos la versión 16 y hemos instalado la extensión 3CX en Chrome. recibo y mando llamadas pero no puedo oír el audio en ningún sentido. Si pongo el Wireshark veo que llega un flujo de paquetes UDP al ordenador cliente que supongo que será el audio y veo que no sale ningún flujo UDP hacia la central.
No consigo audio ni en red local, ni por supuesto por VPN.

 

[Alejandro_3CX]

Hola David si vas a usar el cliente web debes asegurarte de que la central esté actualizada en versión 16.0.6.655 y usando Chrome como navegador y además que esté actualizado en la última versión también.

No deben usar ningún tipo de extensión de antivirus ni configuración de proxy en el navegador.

El tráfico de la central no debe pasar por ningún tipo de proxy y tampo ser inspeccionado por el firewall bajo inspección de paquetes o ssl ni antivirus.

Si el cliente web es usado como remoto deberán tener abierto los puertos HTTPS y RTP externos de la central que van del rango 9000-10999 UDP.

Sobre el firewall deberán permitir las solicitudes STUN hacia la central.

Si el cliente web es usado de manera interna, entonces deben tomar en cuenta lo anterior y además permitir el audio sobre los siguientes puertos si están usando alguna VPN

Puertos RTP locales del 7000 al 8499
WebRTC local del 8500 al 8999
Para la IVR del 12000 al 13999
Túnel interno del 14000 al 14999

Saludos!