webmeeting servidor 3cx no permite conexion

[Ivan.Jorge]

Hola,
Tengo una instalación en VPS, y la mayoría de los clientes acceden a través de WEBRTC, generalmente desde computadoras portátiles. La mayoría puede utilizar Webmeeting, pero a veces no porque al ingresar dice que "el servidor 3CX no permite la conexión". Sin embargo, si pueden hacer videollamadas y el resto de servicios. No creo que sea un asunto de puertos o firewall porque en ese caso fallarían todos. Tampoco de claves porque no accederían al panel. La programación de extensión o grupo aparentemente igual.
Actualmente está en versión 16sc pro de prueba, pero la pasaré a licenciada en unos dias. Puede tener algo que ver..
¿Quizá algo en su pc?
¿Alguna idea para ver donde puede estar el problema?
Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola Ivan en la central realiza lo siguiente:

Reinicia el servicio 3CX System Server y deja seleccionado el MCU como automático.

Los usuarios deben usar Chrome como navegador y asegúrate de que esté actualizado a la versión 81.X.X.X.X

A nivel de DNS revisa que estén usando los de Google como primarios 8.8.8.8 y 8.8.4.4.

Es importante saber que bajo ninguna manera esté en uso la inspección de paquetes o ssl a nivel de firewall, tampoco en uso Proxy HTTPS, de tener algún antivirus en el navegador deben crear las reglas de excepciones para que no haga inspecciones sobre los domínios de 3CX o de la central.

Un saludo!

 

[Ivan.Jorge]

Genial, voy a probar y a medida que pruebo si surge algo que averigüe lo publico, en principio no estaba en automático.. quizá por ahí venga el problema. Gracias de nuevo

 

[Alejandro_3CX]

De nada un saludo!