Ver logs de grabaciones eliminadas

[metroglobal]

Saludos,
Sucede que durante este pasado fin de semana se realizaron llamados durante un franja horaria en que no se registraron ó se borraron las grabaciones de ese período de tiempo. Revisé el registro de auditoría pero no figura ningun registro de borrado.

Hay algun otro log que pueda verificar si las grabaciones faltantes fueron eliminadas o pudo haber algun fallo en el sistema?

Eventualmente, el borrado desde el sistema, supone el borrado fisico del disco?

Espero puedan ayudarme.. gracias!

 

[Alejandro_3CX]

En el registro de auditoría solo te aparecerán registros realizados por la acción de un usuario o administrador.

Algo a revisar también es si realmente está activo la limpieza automática de grabaciones.

Ahora, hay dos dos cosas diferentes, una de que las llamadas hayan sido grabadas y luego borrado esos archivos y otra que no se hayan grabado por X motivo.

Si las grabaciones realmente han sido eliminadas lo pudieras ver desde el log de auditoría. Ahora si por X motivo no se grabaron esos archivos tendrías que revisar el log de registro sobre el archivo systemservice, managementconsole e incluso el de ivr.log esto será útili siempre y cuando el registro de eventos haya estado en nivel detallado.

 

[metroglobal]

Hola Alejandro,

No esta activa la limpieza automática de grabaciones, y resta bastante espacio de almacenamiento asignado para tal fin, de hecho, las grabaciones posteriores y hasta el dia de hoy se registraron sin problema. Es solo 1 grabación que no figura en al lista de grabaciones. El operador de la cola no tiene derechos como para haberla borrado, eventualmente un supervisor, lo cual es raro (aunque no imposible). Y el hecho de que todas las grabaciones estén y justo ésta que se busca NO esté, lo hace mucho mas raro que sea una falla del sistema.

Tampoco está para que se limpie el archivo de auditoria, asi es que figuran acciones antiguas del Administrador, pero no recientes de acciones de borrado.

revisando el Registro de Eventos, en el dia y hora donde supuestamente deberia haber un registro, no hay ningun evento.

Como podria revisar los systemservice, managementconsole y el ivr.log, desde la consola? la pbx está virtualizada en debian.

 

[Alejandro_3CX]

Como podria revisar los systemservice, managementconsole y el ivr.log, desde la consola? la pbx está virtualizada en debian.

desde el registro de actividades de la central al ingresar a ese menú tenés un botón de registros, desde ahí podrás ingresar a los diferentes archivos de registros de la central que te he comentado.

Por otro lado si la llave de licencia es Profesional tené en mente que un usuario sobre demanda podrá iniciar o detener una grabación de llamada.