Buenos días:
Quisiera saber si es posible utilizar Call Flow Designer para que mientras timbran las extensiones de los agentes se detecten pulsaciones de DTMF y se pueda distinguir el dígito pulsado. Es decir podamos utilizar por ejemplo el 1 para enviar la llamada a otra cola o a un IVR. Es decir utilizar una cola como si fuera una Recepcionista Digital.
un saludo,
Quisiera saber si es posible utilizar Call Flow Designer para que mientras timbran las extensiones de los agentes se detecten pulsaciones de DTMF y se pueda distinguir el dígito pulsado. Es decir podamos utilizar por ejemplo el 1 para enviar la llamada a otra cola o a un IVR. Es decir utilizar una cola como si fuera una Recepcionista Digital.
un saludo,