Buenas noches, tengo un cliente que por temas administrativos necesita conectarse con un IVR externo y las opciones de este después de pasar un filtro regresan a 3CX, el problema se da porque necesita activar el callback en las colas de llamadas y no funciona porque me está reconociendo al numero de la extensión virtual del puente como que este generó la llamada y me realiza la devolución a ese numero, y no al del llamante inicial.
Como está trabajando:
Ingresa la llamada a 3CX y la enruta a través del puente al IVR externo y el IVR envía según la marcación a las colas.
Que puedo hacer para que me mantenga la numeración DID del llamante y se pueda activar el Callback.
Gracias de antemano
Como está trabajando:
Ingresa la llamada a 3CX y la enruta a través del puente al IVR externo y el IVR envía según la marcación a las colas.
Que puedo hacer para que me mantenga la numeración DID del llamante y se pueda activar el Callback.
Gracias de antemano