Transferencia de llamadas TO_EXT -> TO_GRUPO

[josecampos]

Buenos días,
Estamos teniendo un comportamiento anómalo. La transferencias de llamadas en la oficina desde otras extensiones en lugar de provocar que solo "suene" la extensión destino, "suena" en todo el Grupo de Timbrado. Es cierto que las extensiones tienen una regla de desvío que al no tomar la llamada pasados 40'' se derivan al GRUPO de timbrado, pero parece que no se está aplicando correctamente este lapso de tiempo.

Gracias

 

[Pierre]

Hello,
Please verify that the targetted extension is in the expected profile status, from Extensions page / selecting the extension / Status button.

You may also have routing issues due to an (out-of-)office hours override triggered by someone having previously dialed the dial code defined in Settings / Dial Codes / Force 3CX Phone System to IN or OUT of office.