Saludos foro,
Actualmente tenemos unos teléfonos IP Grand Stream GX1628 con doble línea y una cola con 5 agentes.
Queremos que un agente pueda recibir una segunda llamada de la cola así esté en una llamada en curso, esto con la intención de que la llamada no se pierda, es decir, si ya los 5 agentes están en llamada queremos que la llamada no quede encolada sino que ingrese a cualquier teléfono por la segunda línea y puedan parquearla por medio de los botones blf del teléfono.
Esto sería posible hacerlo?
Muchas gracias!
Actualmente tenemos unos teléfonos IP Grand Stream GX1628 con doble línea y una cola con 5 agentes.
Queremos que un agente pueda recibir una segunda llamada de la cola así esté en una llamada en curso, esto con la intención de que la llamada no se pierda, es decir, si ya los 5 agentes están en llamada queremos que la llamada no quede encolada sino que ingrese a cualquier teléfono por la segunda línea y puedan parquearla por medio de los botones blf del teléfono.
Esto sería posible hacerlo?
Muchas gracias!
