Teléfonos Fanvil X3 no se actualiza a través de SBC

[petxi79]

Hola,

Tenemos una instalación con 3CX en la nube y en la oficina un SBC, desde la administración en la parte de teléfonos vemos que los terminales no están actualizados, cuando los seleccionamos para que se actualicen estos pierden la conexión con la 3CX, tenemos que reiniciarlos manualmente, para que vuelvan a recuperar la conexión, pero siguen sin estar actualizados.

alguna idea de lo que puede estar sucediendo?

Gracias de antemano.

un saludo,
Jaume Frias Buqué

 

[Alejandro_3CX]

Hola exactamente qué modelo de teléfono y versión de hardware están usando.

los teléfonos los aprovisionaron por medido de PnP o fue manual copiándoles el enlace de aprovisionamiento sobre la interfaz web?

 

[petxi79]

Hola Alejandro,

disculpa que no te contestara antes, el problema era la versión de firmware de los terminales Fanvil X3S
tuvimos que aplicar manualmente la versión 2.4.0.5487 y a partir de ese momento ya pudimos actualizar los terminales desde el entorno de 3CX

muchas gracias por tu interés en el caso.

un saludo,
Jaume Frias Buqué

 

[Alejandro_3CX]

Vale un saludo!