Softphone Android/IOS

[Planeta Voz Quique]

Hola.

Os dejo un par de dudas acerca del softphone para móvil:

-Notamos que el volumen de audio entrante es sensiblemente inferior al que tenemos con el mismo dispositivo en llamadas GSM ¿algún ajuste que se pueda hacer para lograr más volumen?

-Tenemos problemas cuando estamos con llamadas de la 3CX en el softphone y recibimos una llamada GSM. No encuentro el patrón. En algún dispositivo suena un pitido de llamada en espera y permite escoger si atender o no la llamada GSM. En otros directamente entra la llamada GSM y se corta la llamada 3CX. ¿Hay forma de priorizar de algún modo? Lo que nos interesa es que nunca se corte la llamada 3CX.

Muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

-Notamos que el volumen de audio entrante es sensiblemente inferior al que tenemos con el mismo dispositivo en llamadas GSM ¿algún ajuste que se pueda hacer para lograr más volumen?

Hola, esto se usa con base a las configuraciones del smartphone, ahora bien habría que revisar como está llegando ese audio al pbx, porque si es muy bajo, no hay manera de ajustarle la ganancia al audio recibido. Esto asumo que es con las llamadas externas, cierto?

-Tenemos problemas cuando estamos con llamadas de la 3CX en el softphone y recibimos una llamada GSM. No encuentro el patrón. En algún dispositivo suena un pitido de llamada en espera y permite escoger si atender o no la llamada GSM. En otros directamente entra la llamada GSM y se corta la llamada 3CX. ¿Hay forma de priorizar de algún modo? Lo que nos interesa es que nunca se corte la llamada 3CX.

esto es sobre iOS o con Android? pues en iOS si el usuario está en una llamada activa y le llega una llamada entrante gsm el usuario puede aceptarla o rechazarla.

 

[Planeta Voz Quique]

Hola Alejandro.

-Respecto al audio, es en todas las llamadas, incluso entre extensiones 3CX y es generalizado. No es que sea muchísima la diferencia, varía según el dispositivo, en general en . Para llamadas entre extensiones 3CX se mitiga un poco cambiando en la app la ganancia del micro, pero claro, esto no influye en nada en el audio recibido en llamadas externas.

-Sobre las llamadas que se cortan, como comento no veo un patrón. Efectivamente en IOS y en algunos Xiaomi que tenemos en la oficina actúa como dices. En cambio un cliente con varios Oppo se queja de lo comentado.

 

[Planeta Voz Quique]

Una última duda que me plantean, y me temo no tendrá solución... Mientras tenemos en curso una llamada en el softphone 3CX, ¿hay forma de que si entra una llamada GSM el teléfono directamente comunique?

Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

En cambio un cliente con varios Oppo se queja de lo comentado.

esto varia dependiendo del fabricante ya que se usa el callkit del mismo, con Android es muy variable todo pues cada fabricante hace lo que quiere en cuanto modificaciones, eso no sucede con Apple ya que cualquier modelo de Iphone tiene el mismo sistema operativo sin ninguna alteración.

Respecto al tema del audio, intenta activar/desactivar el recurso de Telecom API/Bluetooth pues dependiendo del equipo Android que uses ese campo debe estar activo o no.