Sin Perfil Activo

[eliu777]

Buen dia Comunidad.

Acabo de instalar la version 16.0.493 arriba dice estandar anual, vengo de la version 15.5, desistale la version 15, no sin antes hacer un backup y despues instale la version mencionada, al parecer todo bien, pero a la hora de registrarla en el celular con el QR 3cx version 16.2.0.93 me dice Sin perfil Activo. Que esta pasando, que hice mal?

Gracias!!

 

[Alejandro_3CX]

Hola @eliu777 para aprovisionar una extensión con el código QR debes tener abierto en el firewall los puertos HTTPS y Túnel usados por la central, por ejemplo el 5001 TCP y 5090 TCP/UDP.

Una vez hecho eso intenta aprovisionar nuevamente con el código QR.

 

[eliu777]

Gracias Alejandro por tu respuesta, segun ya estaban abierto, todo estaba a la perfeccion con la version 15.5 e inclusive funcionana la version 15.5 legacy, se me hace raro que no este funcionando, pero como puedo ver si estan abierto o no el puerto 5001? gracias!!

 

[Alejandro_3CX]

Para el tema de los puertos ejecuta la prueba del firewall y debería pasar satisfactoriamente.

Para revisar los puertos en TCP puedes usar https://ping.eu/port-chk/

Sin embargo en el aplicativo al aprovisionar la cuenta revisa que la tengas como activada, porque puede ser que tengas la cuenta ahí pero no la tengas habilitada...

Saludos!

 

[eliu777]

Buen dia, hice la prueba del 3cx del firewall y todo en verde, hice la prueba de los puerto abierto y me mando: 5001 port is closed y en mi Router Cisco V130 que tengo segun los tengo abierto:

 

[Alejandro_3CX]

Hola @eliu777 la prueba del firewall no prueba puertos en TCP por lo tanto no es posible revisar el puerto HTTPS.

Si el puerto se muestra como closed puede deberse a que esté filtrado por alguna lista de acceso o simplemente tengas algún otro dispositivo por delante del firewall donde se esté bloqueando ese puerto.

Ese puerto debe mostrarse como alcanzable, por ejemplo yo usé como puerto HTTPS 443 y está abierto: