Sin audio del Gateway o telefonos despues de migrar la VM

[xlogic82]

Hola, tenía una máquina virtual con Windows 10 y 3CX funcionando bien en un servidor Esxi. La semana pasada compré un nuevo hardware y migré esta máquina virtual al nuevo servidor, pero ahora no hay sonido procedente de los teléfonos (GXP1400) o del Gateway (GWX4104).

Llamando entre la app y el softphone funciona bien. Solo cuando llamo a un telefono interno no recibo sonido pero ellos si me oyen, lo mismo pasa con el gateway, me oyen pero yo no.

La prueba del firewall se hace bien.
Todo en el Dashboard esta verde sin errores
Todos los servicios estan activos
El router esta configurado como siempre y las IP son las mismas que antes.
He creado otra máquina virtual nueva, instalé el 3CX de nuevo y sigue el problema.
Reinicié el Gateway y lo configuré de nuevo.
Nada funciona...

¿alguien me puede ayudar por favor?

Gracias de antemano.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @xlogic82 el gateway y ese teléfono deben estar en la misma subred local de la central 3CX.

El gateway debes configurarlo como se muestra en la siguiente guia:

https://www.3cx.com/voip-gateways/grandstream-fxo/

El teléfono gxp1400 debe usar firmware 1.0.8.6 y estar aprovisionado con la plantilla predeterminada como se muestra acá:

https://www.3cx.com/sip-phones/grandstream-gxp/

En la troncal del gateway en la ventana de opciones debes tener habilitado Audio Entregado por la PBX y el Soporte de Re-Invites.

En la extensión del GXP1400 ingresa a la ventana de Opciones y activa el parámetro Audio Entregado por la PBX y aplica los cambios.

Un saludo!