Ruta Grabaciones y CSV Encuesta

[fsalamanca]

Buenas tardes,

Tenemos una instancia auto-hospedada, liencia PRO, hemos realizado la encuesta según el proceso detallado en https://www.3cx.com/docs/cfd-survey-component/, y hemos configurado la ruta de las grabaciones y el archivo CSV según la pagina https://www.3cx.com/docs/manual/cfd-components/#h.h1v1u1welto asi:

RecordingsPath:
/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Ivr/Prompts/Callflows/project/Surveys

ExportToCSVFile
/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Callflows/Surveys/project

Pero no logramos encontrar ni la grabación ni el archivo CSV desde el panel de administrador de 3CX, agradezco su ayuda indicando como o donde podemos encontrar los registros.

Gracias.

 

[edossantos_sipcaller]

Hola @fsalamanca,

Esos archivos no los vas a ver en el panel de 3CX. Vas a necesitar descargarlos mediante FTP o similar.

 

[fsalamanca]

Saludos,

Disculpa no es una instancia auto-hospedada, estamos usando el alojamiento proporcionado con 3CX, teniendo en cuenta esto ¿como podemos consultar esos registros?, que credenciales deberíamos utilizar, ya que no tenemos acceso por consola o ftp.

Gracias

 

[edossantos_sipcaller]

Pero actualmente no es posible correr apps del CFD en instancias Hosted By 3CX....

En ese caso, no tienes forma de acceder a esos archivos. Tendrías que hacer que la app del CFD los envíe a algun sistema externo cuando la llamada finaliza....

 

[fsalamanca]

Hola,

Existe alguna guia o procedimiento para enviar estos archivos a un sistema externo?,

Gracias.

 

[edossantos_sipcaller]

Deberías utilizar los componentes disponibles, por ejemplo podrías enviarlos por email:

CFD Example: Sending emails

Read our example on how to use the Email sender Component to send an e-mail from a 3CX Call Flow Designer voice application.

www.3cx.com