Reportes

[armando.castillo]

Hola, quiero reportar que a partir de la version Versión 20.0 Update 9 (Build 995 Release - AI 1.4.48) los reportes descargados por CSV se generan muy mal no hay orden y no hay forma de utilizarlo para analizar, hasta una version anterior se mostraba bien, tenemos clientes que usan mucho estos reportes con esta version los registros se generan muy distorsionados sin orden.

 

[BrunoI_3CX]

Hola armando,

Realizamos una prueba desde nuestro lado usando un sistema en Update 9, donde descargamos los reportes de Registro de Llamadas, Registro de Auditoría y Reglas Entrantes. En todos los casos, los reportes se generaron correctamente.

Podrían brindar más información sobre el problema? El comportamiento mencionado se presenta en varios tipos de reportes o en uno en particular?

Sucede en múltiples sistemas o únicamente en un sistema específico?

 

[armando.castillo]

Envie respuesta desde el correo pero no lo veo desde el foro, solo para complementar este punto y respondiendo a tu pregunta es en cualquier reporte que sea a detalle, sobre todo aquellos que tienen transcripcion, en la version 8 no se muestra de esta forma aun con la transcripcion. Abriendo el archivo por TXT o por Excel es lo mismo.

 

[Alejandro_3CX]

Envie respuesta desde el correo pero no lo veo desde el foro, solo para complementar este punto y respondiendo a tu pregunta es en cualquier reporte que sea a detalle, sobre todo aquellos que tienen transcripcion, en la version 8 no se muestra de esta forma aun con la transcripcion. Abriendo el archivo por TXT o por Excel es lo mismo.Ver el adjunto 20342

podés subir el archivo csv usando Google Sheets?

Cuál es el resultado?

 

[armando.castillo]

En Google Sheets, se muestra diferente, la transcripción lo pone al final de la línea tal y como vienen los encabezados.

 

[Alejandro_3CX]

ok, eso quiere decir que el archivo es correcto.

Vos al usar excel tenés que ordenar los datos separado por comas, de manera predeterminada si cargas el archivo al excel no se te muestra como lo hace google sheets, vos tenés que organizar los datos con la opción de separado por comas.

 

[armando.castillo]

Te agradezco tu respuesta, sera complicado trabajarlo desde excel aun separando la información por las comas porque la transcripción lo pone en otras líneas o líneas encimadas cuando son dos registros diferentes, vemos como ayudamos al cliente. Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

De nada, que tengas buena semana!