Reglas salientes server internal error

[leninrivas]

Buen día compañeros.

Creé una regla con el prefijo 9 las llamadas que empiecen con ese número y que en la ruta se quiet el primero número, esto con la intención de que puedan llamar siempre empezando con el 9.
Las llamadas salen correctamente excepto aquellas que empiezan con 99, es decir si llamo al 7041894 que es un número fijo así 97041894 funciona correctamente y si llamo al 941493937 con el 9941493937 funciona correctamente. El problema está cuando llamo al 993351262 y pongo el 9993351262 me aparece un mensaje de error server internal error.
Uso un Gatwaey Grandstream 4108 y el Outgoing Plan está en {x+}
Les agradezco de antemano su ayuda y espero me halla dejado entender.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @leninrivas exactamente qué se muestra en el registro de eventos de la central?

cual es el error que se muestra al marcar el número indicado en el registro de eventos?

 

[leninrivas]

Buenas tardes. En registro e eventos.
SIP Server / Call manager
Call or Registration to 993351262@(Ln.10000@GXW-4108) has failed. 201.108.79.234 replied: 503 Service Unavailable; from IP:201.108.79.234:5060

 

[Alejandro_3CX]

La IP 201.108.79.234 es del gateway?

de ser así deberás entrar en contacto directamente con el soporte de Grandstream para que hagan una revisión sobre ese dispositivo, pues es el gateway quien le está enviando el error a la central.

saludos